| Sv translation |
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| Table of Contents |
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| maxLevel | 2 |
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| outline | true |
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| type | flat |
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DescriptionThis report contains data for inbound calls to the selected ACD groups over the time period and granularity chosen. Data is presented individually per group and per day of the week. | Status |
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| subtle | true |
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| colour | Yellow |
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| title | Caution |
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: if an incoming call is transferred from one ACD group to another, then this will be counted in BOTH ACD groups. This report is designed to be viewed by the manager / supervisor of the ACD groups in question, so aggregated data should be viewed with caution. |
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| Status |
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| subtle | true |
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| colour | Red |
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| title | PDF |
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ColumnsThe following columns are provided. LegendOffered Calls| Include Page |
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| AcdB - AcdGetCalls_Group |
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| AcdB - AcdGetCalls_Group |
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Calls SLA %| Include Page |
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| AcdB - AcdGetInServiceCallsByParam_Group |
|---|
| AcdB - AcdGetInServiceCallsByParam_Group |
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| Table of Contents |
|---|
| maxLevel | 2 |
|---|
| outline | true |
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| type | flat |
|---|
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| Sv translation |
|---|
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| Table of Contents |
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| maxLevel | 2 |
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| outline | vrai |
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| type | plat |
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DescriptionCe rapport contient les données relatives aux appels entrants vers les groupes ACD sélectionnés sur la période et la granularité choisies. Les données sont présentées individuellement par groupe et par jour de la semaine. |
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...
Si un appel entrant est transféré d'un groupe ACD à un autre, il sera comptabilisé dans les DEUX groupes ACD. Ce rapport est conçu pour être consulté par le responsable / superviseur des groupes ACD en question, les données agrégées doivent donc être considérées avec prudence.ColonnesLes colonnes suivantes sont fournies. Légende |
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Columns
The following columns are provided.
Legend
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Table
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Alias
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Appels offerts| Include Page |
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| AcdB - AcdGetCalls_Group |
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| AcdB - AcdGetCalls_Group |
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Appels SLA %| Include Page |
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| AcdB - AcdGetInServiceCallsByParam_Group |
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| AcdB - AcdGetInServiceCallsByParam_Group |
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