The total duration of talking time duration between a caller and an agent or a destination in the selected ACD groups and via the selected service numbers within a particular time slice.
MAX SUM (acdb.dtGroupStart dtAgentConnect - acdb.dtAgentConnectdtGroupStart)
L'interaction la plus longue La durée totale du temps de conversation entre un appelant et un agent ou une destination dans les groupes ACD sélectionnés et via les numéros de service sélectionnés dans une tranche de temps particulière.