All inbound calls which entered an ACD group within a particular time slice, which exited the group via a ACD group action of type 3 (voice-mail), whether booked or not.
Tous les appels entrants qui sont entrés dans un groupe ACD dans une tranche de temps donnée, qui ont quitté le groupe via une action de groupe ACD de type 3 (messagerie vocale), qu'ils soient réservés ou non.