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Remarque - vous pouvez également personnaliser une application parafoudre existante. |
Utilisation de l'installation dans SalesForce, sous Apps ... App Manager, créez une nouvelle application éclair :
Dans la page suivante, sélectionnez Navigation en console :
Ajoutez le téléphone logiciel Open CTI à la liste des objets utilitaires :
Personnalisez l'article utilitaire selon vos besoins :
Dans les deux écrans suivants, ajoutez et personnalisez tout autre élément de navigation nécessaire.
Dans l'écran final, sélectionnez les profils d'utilisateurs qui auront accès à cette application.
Options Popup
La foudre vous permet de définir comment et où les popups doivent se produire. Recherchez les mises en page du téléphone logiciel dans les paramètres et vérifiez ce qui est configuré.
| Warning |
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Remarque : il a été observé que si "Fenêtre de navigateur existante" est sélectionnée, aucune fenêtre contextuelle ne se produira, même si l'appel à la force de vente est correctement reçu par le système SalesForce. |
Dépannage
Parfois, il se peut que vous ne voyiez pas de fenêtre contextuelle sur l'écran, ou que le symbole du téléphone soit barré.
Cela signifie que l'intégration ne fonctionne pas.
Foudre or Classique
Si vous avez des problèmes avec Lightning, essayez de basculer l'intégration sur Lightning uniquement :
Débogage JavaScript
Pour voir ce qui se passe réellement lorsque l'écran s'affiche, vous pouvez passer à la console de débogage JavaScript :
Si l'intégration est correctement initialisée, vous devriez voir les lignes ci-dessus.