Variable | Ab Release | Beinhaltet |
prefix.AcdGroupActionsID |
| Die ID der ACD Gruppenaktion (Gruppenregel), die genutzt wurde, als der Anruf die ACD Gruppe verließ. |
prefix.AcdGroupActionTypesID |
| Der Typ der Gruppenaktion (Gruppenregel), die verwendet wurde, als der Anruf die ACD Gruppe verließ. Nutze folgendes Menü im Portal, um eine Liste der Typen einzusehen: ACD ... Statusübersichten ... Gruppenaktionen. |
prefix.AcdGroupEndReasonsID |
| Grund für das Ende in der angerufenen ACD Gruppe. Nutze folgendes Menü im Portal, um eine Liste der Typen einzusehen: ACD ... Statusübersichten ... Gründe für Gruppenende.
|
prefix.AcdGroupsID |
| Die ID der letzten Gruppe mit dem der Anrufer verbunden wurde. |
prefix.AcdGroupsName | | Der Name der letzten Gruppe mit dem der Anrufer verbunden wurde. |
prefix.AcdAgentGroupsID |
| Die ID der letzten Agenten-Gruppe mit dem der Anrufer verbunden wurde. |
prefix.AcdAgentGroupsName | | Der Name der letzten Agenten-Gruppe mit dem der Anrufer verbunden wurde. |
prefix.AcdConfigurationGroupsID |
| Die ID der letzten Konfigurations-Gruppe mit dem der Anrufer verbunden wurde. |
prefix.AcdConfigurationGroupsName | | Der Name der letzten Konfigurations-Gruppe mit dem der Anrufer verbunden wurde. |
prefix.dtGroupStart |
| Datum und Uhrzeit: Beginn des Anrufs in der ACD Gruppe. |
prefix.nPriorityGroupStart |
| Die Priorität des Anrufs in der ACD Gruppe. |
prefix.nSecondsGroupStartGroupEnd |
| Die Anzahl der Sekunden von Gruppeneintritt bis Verlassen der ACD Gruppe. |
prefix.RESULT |
| Das Ergebnis der Abfrage. Folgende Rückgabewerte sind definiert: Diese Rückgabewerte entsprechen den genutzten Ausgang im Objekt. |
prefix.UsersID |
| Die ID des Users (Agent) mit dem der Anrufer verbunden war | - nur erfolgreiche Anrufe werden betrachtet.. Leer falls der letzte Anruf nicht mit einem Agenten verbunden wurde. |
prefix.UsersUID |
| Die UID des Users (Agent) mit dem der Anrufer verbunden war | - nur erfolgreiche Anrufe werden betrachtet.. Leer falls der letzte Anruf nicht mit einem Agenten verbunden wurde. |
prefix.UsersName | | Der Name des Users (Agent) mit dem der Anrufer verbunden war. Leer falls der letzte Anruf nicht mit einem Agenten verbunden wurde. |
prefix.UsersFirstName | | Der Vorname des Users (Agent) mit dem der Anrufer verbunden war. Leer falls der letzte Anruf nicht mit einem Agenten verbunden wurde. |
prefix.UsersEmail | | Die E-Mail Adresse des Users (Agent) mit dem der Anrufer verbunden war. Leer falls der letzte Anruf nicht mit einem Agenten verbunden wurde. |