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Step by step guide

To do this, proceed as follows:

Under the menu item Routing, you will find the submenu item IVR statistics marker.

Column	Meaning
Name	Name of the statistics marker
Type	Simple - used as a counter, e.g. how many times an object was passed in the routing application. Yes/No - used for example in customer satisfaction surveys as YES/No answer via DTMF=0/1 Rating - used for example as a rating in customer satisfaction surveys, for example. Possible values are 0 to 9 via DTMF
Prompt File	Announcement, which should is to be output at the statistics marker and played back to the caller as a question.
Action	Edit Delete

With New you can create more IVR statistics markers. IVR statistics markers have only one name.
- It should be chosen wisely and care should be taken when placing an IVR statistics marker in the various call flows.
- Here you have to know as an administrator what you want to have evaluated.

It's application in the IVR:

For the use of the various statistics markers as objects in the IVR, please refer to the following pages:

Page	Link
IVR Statistics Markers:	https://wiki.jtel.de/x/IwEF
IVR Statistics Markers variable:	https://wiki.jtel.de/x/8xSKAQ
Query statistics marker	https://wiki.jtel.de/x/BBWKAQ
Query statistics markers variable	https://wiki.jtel.de/x/IRWKAQ

Statistics Marker Reports

In the associated report, both IVR statistics markers and service numbers can be selected for containment.
Report IVR Ststistics Report: https://wiki.jtel.de/x/HwAF

Info
In addition, you can use graphic areas to provide related information, tips, or hints to users.

...

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Pour ce faire, procédez comme suit :

Sous l'élément de menu Routage, vous trouverez l'élément de sous-menu IVR marqueur de statistiques.
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Un tableau répertoriant les marqueurs de statistiques IVR existants est affiché ici.

Colonnes	Signification
Nom	Nom du marqueur de statistiques
Type	Simple - utilisé comme un compteur, par exemple pour savoir combien de fois un objet a été transmis dans l'application de routage. Oui/Non Classement- utilisé par exemple dans les enquêtes de satisfaction des clients comme réponse OUI/Non via DTMF=0/1 Note - utilisée par exemple comme note dans les enquêtes de satisfaction des clients, par exemple. Les valeurs possibles sont de 0 à 9 par DTMF.
Fichier Invite	Annonce, qui devrait doit être sortie émise au niveau du marqueur de statistiques et être lue par l'appelant sous forme de question.
Action	Modifier Supprimer

Avec Nouveau vous pouvez créer plus de marqueurs de statistiques IVR. Les marqueurs de statistiques IVR n'ont qu'un seul nom.
- Il convient de le choisir judicieusement et de faire attention au placement d'un marqueur de statistiques IVR dans les différents flux d'appels.
- Ici, vous devez savoir, en tant qu'administrateur, ce que vous voulez faire évaluer.

C'est l'application dans l'IVR :

Pour l'utilisation des différents marqueurs de statistiques comme objets dans l'IVR, veuillez vous référer aux pages suivantes :

Page	Lien
Marqueurs de statistiques IVR	https://wiki.jtel.de/x/IwEF
Variable marqueurs statistiques IVR :	https://wiki.jtel.de/x/8xSKAQ
Marqueur de statistiques de requêtes	https://wiki.jtel.de/x/BBWKAQ
Variable de marquage des statistiques de requêtes	https://wiki.jtel.de/x/IRWKAQ

Rapports sur les marqueurs statistiques

Dans le rapport associé, les marqueurs de statistiques IVR et les numéros de service peuvent être sélectionnés pour le confinement.
Rapport sur les statistiques IVR : https://wiki.jtel.de/x/HwAF

Info
En outre, vous pouvez utiliser des zones graphiques pour fournir des informations connexes, des conseils ou des astuces aux utilisateurs.