...

Statut d'entrée

L'onglet Entrant Statut contient les tableaux des statistiques en temps réel, des statistiques quotidiennes et des événements médiatiques.

Les données sont réduites en fonction de la définition des valeurs suivantes :

Entrant Temps réel

L'onglet Entrant Temps réel ne contient que le tableau des statistiques en temps réel. 

Les données sont réduites en fonction de la définition des valeurs suivantes :

Entrant depuis

L'onglet Entrant depuis contient uniquement le tableau des statistiques quotidiennes.

Les données sont réduites en fonction de la définition des valeurs suivantes :

Entrant 15

L'onglet Entrant 15 contient le tableau des statistiques quotidiennes.

Les données sont réduites comme suit :

Sv translation
language de
Inbound Status Der Tab Inbound Status beinhaltet die Tabellen für die Echtzeitstatistik, Tagesstatistik sowie Medienereignisse. Die Daten werden eingegrenzt je nach Einstellung der folgenden Werte: Variable Wert $STATISTICS_FROM_HOUR $STATISTICS_FROM_MINUTE Inbound Echtzeit Der Tab Inbound Echtzeit beinhaltet nur die Tabelle Echtzeitstatistik.  Die Daten werden eingegrenzt je nach Einstellung der folgenden Werte: Variable Wert $STATISTICS_FROM_HOUR $STATISTICS_FROM_MINUTE Inbound Seit Der Tab Inbound Seit beinhaltet nur die Tabelle Tagesstatistik. Die Daten werden eingegrenzt je nach Einstellung der folgenden Werte: Variable Wert $STATISTICS_FROM_HOUR $STATISTICS_FROM_MINUTE Inbound Inbound 15 Der Tab Inbound 15 beinhaltet die Tabelle für die Tagesstatistik. Die Daten werden wie folgt eingegrenzt: Bereich Eingrenzung Anrufe Translations Ignore ( dtGroupStart >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-15 minute' ) ) Agenten Logins Translations Ignore ( dtCreated >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-15 minute' ) ) D.h. die Daten die angezeigt werden sind aus einem rollierenden Zeitfenster der die letzten 15 Minuten berücksichtigt. Inbound Inbound 60 Der Tab Inbound 60 beinhaltet die Tabelle für die Tagesstatistik. Die Daten werden wie folgt eingegrenzt: Bereich Eingrenzung Anrufe Translations Ignore ( dtGroupStart >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-60 minute' ) ) Agenten Logins Translations Ignore ( dtCreated >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-60 minute' ) ) D.h. die Daten die angezeigt werden sind aus einem rollierenden Zeitfenster der die letzten 60 Minuten berücksichtigt. Inbound Medienereignisse Der Tab Medienereignisse beinhaltet die Tabelle für die Medienereignisse.
Sv translation
language fr
Variable	Valeur
Image Removed
$STATISTICS_FROM_MINUTE	Image Removed
Variable	Valeur
$STATISTICS_FROM_HOUR	Image Removed
$STATISTICS_FROM_MINUTE	Image Removed
Variable	Valeur
$STATISTICS_FROM_HOUR	Image Removed
$STATISTICS_FROM_MINUTE	Image Removed
Zone	Confinement
Appels

Connexion Agents

C'est-à-dire que les données affichées proviennent d'une fenêtre temporelle glissante qui prend en compte les 15 dernières minutes.

Inbound 60

L'onglet Entrant 60 contient le tableau des statistiques quotidiennes.

Les données sont réduites comme suit :

Connexion Agents

C'est-à-dire que les données affichées proviennent d'une fenêtre temporelle glissante qui prend en compte les 60 dernières minutes.

Événements médiatiques entrants

L'onglet Événements médiatiques contient le tableau des événements médiatiques.