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DescriptionThis report contains cumulated data about transaction codes set by the selected agents during or at the end of in- and outbound calls within a particular time slice. Sample Execution (Input) → Sample Report (Output)This report is optimised for the following output formats:
ColumnsThe following columns are provided.
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DescriptionCe rapport contient des données cumulées sur les codes de transaction définis par les agents sélectionnés pendant ou à la fin des appels entrants et sortants dans une tranche de temps particulière. Exemple d'exécution (entrée) → Exemple de rapport (sortie)Ce rapport est optimisé pour les formats de sortie suivants :
Status | | ||||||||
subtle | true | ||||||||
colour | Blue | title | HTML
Nom | Description |
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Code de transaction - Noms | Le nom du code de transaction. |
Code de transaction - Clés d'exportation | La clé d'exportation de la transaction. |
Compteur - Entrées TC | Le temps pendant lequel le code de transaction actuel a été défini. |
Durée moyenne - TC avg. Modifier | La durée moyenne nécessaire aux agents sélectionnés pour définir ce code de transaction. |
Total - Durée - TC total Modifier | La durée totale nécessaire aux agents sélectionnés pour définir ce code de transaction. |
Pourcentage - Pourcentage de tous les CT | The ratio in percent between the amount of time the current transaction code was set and the total amount of time all transaction codes was set. |