AND ( b.CONNRES NOT IN (1, 3, 4, 5, 6) OR ( b.CONNRES = 1 AND acdb.dtAgentConnect IS NULL ) )
Tous les appels entrants routés vers le ou les groupes ACD dans lesquels l'agent actuel était connecté et qui n'ont pas été connectés à lui dans une tranche de temps particulière parce que
la destination n'a pas répondu au téléphone ou
uneerreur s'est produite lors de l'appel de la destination ou
le numéro de destination a été bloqué dans le tableau des numéros restreints. L'appel n'a pas été fait..