Les contacts sont les personnes qui appellent le système, par exemple les clients, les bénéficiaires de l'aide ou les participants à une conférence. Les contacts sont utilisés pour identifier les personnes qui appellent le système. Si le système est configuré en conséquence, des contacts sont créés pour chaque appel vers le système. Choisissez dans le menu principal, pour consulter le tableau des contacts existants. Utilisation de l'option vous pouvez exporter le tableau dans un fichier CSV que vous pouvez ensuite télécharger. Vous pouvez utiliser pour importer des contacts depuis un fichier. Le fichier doit être au format CSV. Lors de l'exportation et de l'importation de données utilisateur via des fichiers CSV, les conventions suivantes s'appliquent : - Enregistrements dans un fichier sont séparés par CR + LF (fin de ligne Windows).
- CR + LF dans un enregistrement n'est pas autorisé.
- Les champs des enregistrements sont séparés par des points-virgules.
- Les descriptions des champs (voir tableau) ne sont pas fournies.
- Un enregistrement contient tous les champs dans l'ordre défini (voir le tableau suivant).
- Les champs manquants ne sont pas autorisés.
- Le contenu des champs peut être fourni entre guillemets. Dans ce cas, les guillemets ne sont pas considérés comme faisant partie des données.
- La détection des doublons est effectuée en utilisant la valeur fournie dans le champ CheckDuplicateFields . Les doublons sont écrasés si vous spécifiez l'option Overwrite Duplicates.
Les champs suivants sont spécifiés par enregistrement :
| Champ | Contenus | “Contact” | Texte fixé : "Contact" Identifie le type d'enregistrement. | ContactClassName | Le nom de la classe de contact pour cet enregistrement. Laissez vide,
si aucune classe de contact ne doit être spécifiée. |
CheckDuplicateFields
| Quels sont les champs à utiliser pour identifier un doublon. Les champs
sont séparés par (un symbole | doit être fourni à l'étoilet
et la fin de ce domaine aussi). Exemple:|Name|FirstName|Company| | Titre | Le titre du contact | Nom | Nom | FirstName | Prénom | Entreprise | Entreprise | Position | La position du contact dans l'entreprise | Rue 1 | Rue | Rue 2 | Rue Supplémentaire | PostCode | Code postal | Ville | Ville | Pays | Pays | Tel1 | Le numéro de téléphone au format E.164 | Fax | Le numéro de fax au format E.164 | EMail1 | Adresse Email | ListsName | Si le nom d'une liste est fourni ici, alors le contact est
en outre ajouté à la liste spécifiée. |
Utilisez dans la barre d'outils pour créer un nouveau Contact. Les entrées peuvent être modifiées en sélectionnant dans la colonne . Fournissez les informations suivantes: Données de base | ID | ID interne de l'enregistrement dans la base de données. | | Classe de contact | La sélection facultative d'un Contact de classe | Titre | Le titre du contact | Prénom | Prénom | Nom | Nom | Entreprise | Entreprise | Position | La position du contact dans l'entreprise | Rue | Rue | Rue 2 | Rue Supplémentaire | Code postal | Code postal | Ville | Ville | Pays | L'État ou le comté | | Numéro de client | Numéro de client ou ID |
Communications Téléphone 1 | Le premier numéro du contact | | Téléphone 2 | Le deuxième numéro du contact | | Téléphone 3 | Le troisième numéro du contact | | Téléphone 4 | Le quatrième numéro du contact | | Téléphone 5 | Le cinquième numéro du contact | Fax | Le numéro de fax du contact | Email 1 | L'adresse email du contact. |
Image Dans le mode , vous pouvez télécharger une image pour le contact. Cette image est, par exemple, affichée lorsque le contact participe à une conférence téléphonique. Importation automatique des contactsIl est possible de configurer une importation automatique de fichiers pour les contacts. Le paramètre suivant doit être défini, comme sysadmin. 
Le paramètre Portal.Contacts.Import.Directory.Active doit être fixé à 1. Note : les serveurs web doit être relancée lorsque ce paramètre est défini. Un répertoire est créé dans le répertoire de partage - Data/Clients/Client-ID/ (en tant qu'utilisateur JTEL) -. contactImportDir. Les sous-répertoires suivants sont alors créés : 
Dans Données de base des clients, le répertoire des importations est spécifié. Note: le nom doit correspondre au répertoire créé ci-dessus. Un fichier, au format correct (UTF-8), est placé dans le dossier Dans . Si l'importation est réussie, le fichier est déplacé vers Terminé, et les contacts sont visibles dans le système. | 
