Table of Contents |
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maxLevel | 2 |
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outline | true |
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type | flat |
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Ce rapport contient des données sur les appels entrants de l'agent actuel dans le(s) groupe(s) ACD dans le(s)quel(s) il est connecté dans une tranche de temps particulière. Alors que ce rapport vous permet d'évaluer la performance de l'agent actuel connecté au portail ACD, le rapport ACD Agent Performance Report vous permet de spécifier les agents d'intérêt dans l'entrée. Ce rapport est optimisé pour les formats de sortie suivants : Status |
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subtle | true |
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colour | Red |
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title | PDF |
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Status |
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subtle | true |
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colour | Vert |
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title | XLS |
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Status |
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subtle | true |
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colour | Blue |
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title | HTML |
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Les colonnes suivantes sont fournies. Voir la documentation du Rapport de performance des agents ACD car la description est identique sauf que celui-ci n'évalue qu'un seul agent, celui qui est actuellement connecté au portail ACD. Table of Contents |
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maxLevel | 2 |
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outline | true |
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type | flat |
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