bOutbound = 0 AcdGroupActionTypesID in (8, 10, 11, 12) bCallbackVoiceMailBooked in (0, 1) | Tous les appels entrants qui sont entrés dans un groupe ACD dans une tranche de temps particulière, qui ont quitté le groupe ACD via une action de groupe ACD de type 8 (Request Callback), 10 (Request Callback 2), 11 (Request Callback ou Voice-Mail) ou 12 (Request Callback 3) - si le rappel ou la messagerie vocale a été réservé ou non. Voir aussi Référence de valeur - AcdGroupActionTypes . |