changes.mady.by.user jtel Support
Saved on 2021-02-18
Saved on 2021-03-09
Criteria Used (see also ACD Groups KPIs (AcdB)
Description
bOutbound = 0
All inbound calls which entered an ACD group and service number within a particular time slice.
Critères utilisés (voir aussi KPI des groupes ACD (AcdB)
Tous les appels entrants qui sont entrés dans un groupe ACD et un numéro de service dans une tranche de temps particulière.