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Wählen Sie Ansagemanagement — Ansagen im Hauptmenü. Zum Anlegen einer Ansage klicken Sie dann in der Toolbar auf Neu. In der Maske geben Sie ein:


Ansagetyp

Wenn Sie viele Ansagen verwalten, kann eine Einteilung in Typen
sinnvoll sein. Über Ansagemanagement – Ansagetypen oder
über  können Sie Typen definieren und hier auswählen.

Name

Name der Ansage

Aktiv

Wenn Sie hier den Haken entfernen, wird diese Ansage nicht
abgespielt. Dies gilt für alle Stellen im System, in denen die
Ansage genutzt wird, also ACD-Gruppen, Routing-Applikationen
usw.

Inhalt

Wortlaut der Ansage, falls diese per TTS erzeugt werden soll,
oder eine Beschreibung des Inhalts für eine Audiodatei.

Sprache

Sprache der Ansage




Audiodatei

Kein Audio — Audiodaten werden nicht genutzt. Sie legen hier
lediglich eine leere Schablone an. Während der Arbeit mit
Network IVR können Sie Ansagen anlegen und später mit
Tonstudioaufnahmen vervollständigen.

Datei — Wählen Sie hier eine Datei in den Formaten WAV und
MP3 aus um sie hochzuladen

TTS — Hier können Sie eine Text-to-Speech-Engine für die
Generierung der Ansage auswählen. Der eingegebene Text wird
anschließend vom System mit der selektierten Engine generiert.
Die Engines werden vom Systemadministrator verwaltet.

Nach der Eingabe und dem Abschluss des Hochladens klicken Sie auf Speichern. Sie sehen die Liste der Sprachversionen der Ansagedatei und können über Neu weitere Sprachen hinzufügen. Mit Speichern kehren zur Liste der Ansagen zurück.

In der Liste der vorhandenen Ansagen können Sie über Abspielen die Ansagen in Deutsch und Englisch anhören, ohne in die Liste der Sprachversionen zu wechseln. Über Bearbeiten können Sie die Daten der Ansage ändern und mit Löschen löschen. Über Stammdaten gelangen Sie zu den Stammdaten der Ansage.

Eine Ansage kann aus mehreren einzelnen Dateien bestehen, die jeweils eine Sprache repräsentieren. Eine Ansage ist also nicht immer eine einzelne Datei, sondern kann auch eine Sammlung mehrerer Dateien sein. In der Tabelle der Ansagen sehen Sie unterschiedliche Spalten für das Abspielen der Sprachversionen. Sprachversionen fügen Sie über Bearbeiten zu.

Wenn Sie viele Ansagen verwalten, kann eine Einteilung in Typen sinnvoll sein. Über Ansagemanagement — Ansagetypen im Hauptmenü legen Sie Typen an.

Sv translation
languagefr

ChoisirChoisissez Gestion d'inviteInvite - Invites in the main dans le menu principal. Pour créer une nouvelle inviteconférence, cliquez sur Nouveau  dans la barre d'outils. Fournissez les informations suivantes:


Type d'invite

Lors de la gestion des invites, un classement par types peut être judicieux.
Utilisez Gestion d'invite- Types d'invites ou  pour définir les
types d'invites disponibles.

Nom

Le nom de l'invite

Actif

Si vous désélectionnez cette option, le fichier ne sera plus lu.
Cela s'applique à toutes les parties du système où le fichier est utilisé - groupes ACD
, applications de routage, etc.

Contenus

La formulation exacte de l'invite si elle doit être générée par TTS,
sinon une description du contenu pour un fichier audio.

Langue

La langue de l'invite





Fichier wave

Pas d'audio - aucune donnée audio ne sera fournie. Utilisez cette option pour créer
un conteneur d'invite vide. Lorsque vous travaillez avec le réseau IVR, vous
pouvez créer des invites à utiliser dans le programme et télécharger les enregistrements
à une date ultérieure.

Fichier - choisissez un fichier de votre ordinateur au format WAV ou MP3 à télécharger.

TTS - utilisez cette option pour choisir un moteur de synthèse vocale pour la
génération de l'invite. Le texte saisi sera transmis au moteur TTS
et un fichier audio sera généré par le moteur TTS sélectionné
. Les moteurs TTS sont gérés par l'administrateur du système.

Après avoir saisi et, si nécessaire, téléchargé le fichier, cliquez sur Sauvegarder. Vous verrez une liste des versions linguistiques du fichier, et vous pourrez ajouter d'autres langues en utilisant le New bouton. Utilisez Sauvegarder pour revenir à la liste des invites.

Dans les lumières des invites existantes, vous pouvez utiliser Lire pour écouter les invites en anglais ou en allemand, sans avoir à modifier une invite et à accéder à la liste des versions linguistiques. Modifier peut être utilisé pour modifier les paramètres de l'invite, et Supprimer supprime l'invite du système. Utilisez Données de baseréférence pour consulter les données de base de l'invite.

Une invite peut se composer de plusieurs fichiers, chaque fichier représentant une langue différente. Une invite n'est donc pas un fichier unique, mais un ensemble de fichiers dans différentes langues. Dans le tableau des invites, vous pouvez voir des les colonnes qui permettent d'accéder aux différentes versions linguistiques. Les versions linguistiques sont ajoutées à l'aide deen utilisant Modifier.

Pour Lors de la gestion des invites, un classement par types peut être judicieux. UtilisezChoisissez Gestion d'Invite - Type InvitesTypes d'Invite dans le menu principal pour créer des types.