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Si les appels doivent être transférés à d'autres collègues de votre organisation que les agents du centre d'appel, ils doivent également être configurés dans le système. Un connecteur logiciel optionnel lit toutes les extensions PBX de votre organisation et les ajoute au portail, où elles peuvent être modifiées par vous-même. Si un connecteur logiciel n'est pas en service, vous pouvez créer extensions/users manuellement.

Choisissez Gestion des numéros - Utilisateurs PBX dans le menu principal, pour consulter le tableau des utilisateurs de PBX.

Utilisez Nouveau dans la barre d'outils pour créer un nouvel utilisateur du PBX. Les entrées peuvent être modifiées en sélectionnant Modifier  dans la colonne Action  . Fournissez les informations suivantes:

Nom

Nom d'utilisateur ou Fonction

Préfixe de numérotation

Chiffre(s) supplémentaire(s) facultatif(s) qui sont préfixés avant la composition du numéro

Numéro de Composer le téléphone

Le numéro de téléphone dans le système PBX (numéro de poste)

Moniteur 1-4

Les numéros des extensions dans le PBX, qui doivent être surveillés. Utilisateurs
ne sont affichés comme étant libres que si aucun des téléphones surveillés n'est occupé ou ne sonne.

Info utilisateur

Voici des informations complémentaires pour l'utilisateur de PXB qui peut effectuer un dépôt.

Visible sur Accueil Agent

Cochez cette option, si l'utilisateur doit être disponible sur le domicile de l'agent comme cible de transfert.