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Les paramètres utilisateur suivants (User Master Data ... Settings) peuvent être créés, afin de définir des raccourcis clavier à utiliser dans le navigateur.

Dans la plupart des navigateurs, la clé est accessible en utilisant Ctrl+Key ou Ctrl+Alt+Key.

ParamètresObjet
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransferAccédez à l'onglet "Traitement des appels" dans Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.TransactionCodesAccédez à l'onglet "Codes de transaction" dans l'onglet "Traitement des appels" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.AgentAccédez à l'onglet "Agent" dans l'onglet "Traitement des appels" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.GroupAccédez à l'onglet "Groupe" dans l'onglet "Traitement des appels" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.PBXUserAccédez à l'onglet "PBX Users" dans l'onglet "Call Handling" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.NumberAccédez à l'onglet "Numéro" dans l'onglet "Traitement des appels" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.SynonymAccédez à l'onglet "Synonyme" dans l'onglet "Traitement des appels" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.AnnouncementAccédez à l'onglet "Annonce" dans l'onglet "Traitement des appels" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.MediaEventsAccédez à l'onglet "Événements médiatiques" dans Acceuil Agent..
AccessKeys.AcdAgent.Tab.InboundStatusAccédez à l'onglet "Inbound Status" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallsAccès Onglet "Appels" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.MediaHistoryAccédez à l'onglet "Histoire des médias" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.DiallerCampaignsAccédez à l'onglet « Composeur Campagnes" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Hold

Bouton d'accès "Mise en attente" dans le contrôle des appels.

AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.AnswerAccédez au boutton "Répondre" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.RetrieveAccédez au boutton "Récupérer" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallMonitoringRequestCreateAccédez au boutton " Demande de superviseur " dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallMonitoringRequestCancelAccédez au boutton "Annuler la demande du superviseur" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.HangupAccédez au boutton "Raccrochez" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.OutboundCallAccédez au boutton " Appel " dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallbackCreateAccédez au boutton " Rappel " dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.DiallerChangeStatusAccess button « Statut du Composeur" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.JunkCallAccédez au boutton " Appel indésirable" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SendSMSAccédez au boutton " SMS" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.MuteAccédez au boutton " Muet" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.LoudAccédez au boutton " rétablir le son" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SupervisorTakeCallAccédez au boutton " Prendre l'appel" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SupervisorTakeCallLogoutAgentAccess button "Take Call and Logout Agent" in call controlAccédez au boutton " Prendre l'appel et déconnexion l'agent" dans le contrôle des appels.