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titleWork in Progress

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Introduction

Some additional configuration can be made to futher influence the behaviour of the jtel Portal when the Starface PBX is being used. The configuration is found in the ACD parameters 

Automatic User Import

Users can be automatically imported from the Starface. The following parameters influence the import procedure.

General Functionality

When an Event occurs at a phone, 

jtel Starface Parameters

Case IDParameterStandard ValueExplanation
1

Portal.WebServices.Starface.IgnoreGroupUpdate

 1

Set this, if groups from the STARFACE should be ignored.

2

Portal.WebServices.Starface.IgnoreUserDeletes

 1

Set this to 1, if user deletions from the STARFACE should not be propagated to jtel.

3

Portal.WebServices.Starface.IgnoreUserSecurity

 1

Set this to 1, if changes to user security (updates on user to the admin flag) in the STARFACE should not be propagated to jtel.

4

Portal.WebServices.Starface.IgnoreUserStatus

 1

Set this, if login status messages from the STARFACE should be ignored.

5

Portal.WebServices.Starface.SessionExpireSeconds

 300

The number of seconds until the STARFACE external session expires.

6

Portal.WebServices.Starface.UserPasswordSetUID

 1

Set this to 1, if when a user is created, the password should be set to the UID syncrhonised from the STARFACE. If unset (0) a random password is set which must be changed manually by the administrator.

Use Cases and Examples

Changes for example in the Starface User Configuration will cause an Update-User Event to be sent to the jtel Starface Connector.

Following is a table describing some of the possible cases and their effect corresponding to a Case ID in the table above:

CaseEffectParameter/s which will influence the effectCase ID
Phone Status Change to IDLE
None
Phone Status Change to RINGING

Phone Status Change to BUSY

Create new Starface UserA new User will be created in the jtel users table, corresponding to the AccoundID created in StarfaceThe Login-ID in Starface will be the User UID in jtel

3

Change Starface UserThe user will be updated in the jtel users table, if the AccoundID Login-ID remained unchanged3
Delete Starface UserThe user will be deleted in jtel, if the Login-ID remained unchanged2Portal.WebServices.Starface.IgnoreUserDeletes
Create new jtel Starface Group
1
Add User to jtel Starface Group
1
Delete User from jtel Starface Group
1


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languagede

Einführung

Um das Verhalten des jtel Portals bei Verwendung der Starface PBX weiter zu beeinflussen, können einige zusätzliche Einstellungen vorgenommen werden. Die Konfiguration befindet sich in den ACD-Parametern 

Automatischer Benutzer Import

Benutzer können automatisch aus dem Starface importiert werden. Die folgenden Parameter beeinflussen den Importvorgang.

Generelle Parameter

ParameterStandardwertErklärung

Portal.PBXUsers.Create.Automatically

0Wenn gesetzt, werden Ereignisse über Telefone, die über den PBX-Konnektor empfangen wurden, in Datensätze in der Tabelle PBXUsers umgewandelt 

Portal.PBXUsers.Create.Visible

1Wenn gesetzt, werden automatisch erstellte PBXUsers im Tab PBX Users in Agent Home sichtbar

Starface-Spezifische Parameter

ParameterStandardwertErklärung

Portal.WebServices.Starface.IgnoreGroupUpdate

 1

Setzen Sie dies, wenn Gruppen aus dem STARFACE ignoriert werden sollen.

Portal.WebServices.Starface.IgnoreUserDeletes

 1

Setzen Sie diesen Wert auf 1, wenn Benutzerlöschungen vom STARFACE nicht an jtel weitergegeben werden sollen.

Portal.WebServices.Starface.IgnoreUserSecurity

 1

Setzen Sie diesen Wert auf 1, wenn Änderungen an der Benutzersicherheit (Aktualisierungen am Benutzer zum Admin-Flag) im STARFACE nicht an jtel weitergegeben werden sollen.

Portal.WebServices.Starface.IgnoreUserStatus

 1

Setzen Sie dies, wenn Login-Statusmeldungen vom STARFACE ignoriert werden sollen.

Portal.WebServices.Starface.SessionExpireSeconds

 300

Die Anzahl der Sekunden, bis die externe STARFACE-Sitzung abläuft.

Portal.WebServices.Starface.UserPasswordSetUID

 1

Setzen Sie diesen Wert auf 1, wenn beim Anlegen eines Benutzers das Passwort auf die von STARFACE synchronisierte UID gesetzt werden soll. Wenn der Wert nicht gesetzt ist (0), wird ein Zufallspasswort gesetzt, das vom Administrator manuell geändert werden muss.