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MS Teams Connector ermöglicht den Abruf der Präsenz von MS Teams, um eine Anzeige der Präsenz im Jtel-System in verschiedenen Ansichten wie z.B:

  • Agent Home
  • Supervisor
  • Mini Client
  • Hauptseite

Hinweis: 

Sollte der Presence Status nicht ordnungsgemäß funktionieren, kann es daran liegen, dass der Secret im Azure abgelaufen ist. 

Wichtig: 

Jeder Kunde sollte sich selbst ein Wiedervorlagedatum setzen, da jtel nicht sehen kann wann das Secret abläuft, da jtel keinen Zugriff auf die Azure des Kunden hat.

Portal Konfiguration

Der neue Präsenzkonnektor wird als Systemadministrator im Jtel-Webportal angelegt.

Geben Sie dem Connector einen Namen, und wählen Sie TEAMS Presence Rest API (Version) als Connector-Typ.

Die Connector-Einstellungen werden als XML angegeben.

Beispiel:

Code Block
languagexml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<config>
    <implementation>
        <jar>
            <base>jtel-system-presence-connectors-teams</base>
            <version>1.0</version>
        </jar>
        <class>de.jtel.system.presence.connectors.teams.v1.TEAMSPresenceRestApi</class>
    </implementation>
    <parameters>
        <tenant_id></tenant_id>
        <client_id></client_id>
        <client_secret></client_secret>
        <scope></scope>
        <user></user>
        <password></password>
        <execution_period></execution_period>
    <		<teams_connector_ip>acd-tel1</teams_connector_ip>
        <teams_udp_port>20696</teams_udp_port>
     </parameters>
    <behavior>
        <syncAcdUsers>0</syncAcdUsers>
        <syncPbxUsers>1</syncPbxUsers>
    </behavior>
</config>

Einstellungen

Es dürfen nur die Einstellungen in den Bereichen Parameter und Verhalten angepasst werden:

Einstellung

Wert

Kommentare

Implementation

jar base

jtel-system-presence-connectors-teams

Derzeit werden Teams, v1.0 unterstützt. Konfigurieren Sie die entsprechende Team-Version.


Implementation

jar version

1.0
Diese Version bezieht sich auf die Jtel-Version der Konnektor-Implementierung. Derzeit ist Version 1.0 erforderlich (für alle Team-Versionen).

Parameter

tenant_id

tenant_id

Die Verzeichnis-(Mieter-)ID von Azure Active Directory - registrierte App

Parameter

client_id

client_id
Die Anwendungs-ID aus Azure Active Directory - registrierte Anwendung

Parameter

client_secret 

client_secretDas Client-Secret aus Azure Active Directory - registrierte Anwendung

Parameter

scope 

https://graph.microsoft.com/.defaultEine durch Leerzeichen getrennte Liste der Microsoft Graph-Berechtigungen, denen der Benutzer zustimmen soll. Dies kann auch OpenID-Bereiche umfassen.

Parameter

user 

teams_user
Legen Sie die E-Mail für den Team-Administrator fest.

Parameter

password

teams_passwordLegen Sie das Kennwort für den Team-Administrator fest.

Parameter

execution_period

5Dies definiert den Zeitraum für die Aktualisierung des Status der MS-Team-Benutzer.

Verhalten

syncAcdUsers

0

Bewirkt, dass alle gemeldeten Erweiterungen als ACD-Benutzer erstellt werden. Es wird nicht empfohlen, diesen Wert auf 1 zu setzen.

Hinweis: Selbst wenn dieser Wert auf 0 gesetzt wird, wird der Anwesenheitsstatus der ACD-Benutzer dennoch entsprechend dem aktuellen Tel1-Feld im Benutzerdatensatz und TelActive (der aktiven Telefonnummer) gesetzt.

Verhalten

syncPbxUsers

1Bewirkt, dass alle gemeldeten Nebenstellen als PBX-Benutzer erstellt werden. Es wird empfohlen, diesen Wert auf 1 zu setzen.


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