Variable | Fourni | Contient | De Release |
$prefix.RESULT | Toujours | OK - une correspondance a été trouvée NOT_FOUND - aucune correspondance, aucune autre variable n'est fournie. ERROR - une erreur s'est produite, aucune autre variable n'est fournie. |
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$prefix.* | En cas de Correspondance | Toute les champs de configuration de la table AcdGroups relatifs à ce groupe ACD. |
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$prefix.CurrentAgentCallsCount $prefix.CurrentAgentCount
| En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents connectés au groupe acd pour les appels. Remarque - bien qu'elle soit fournie à des fins de rétrocompatibilité, nous recommandons de ne pas utiliser la variable $prefix.CurrentAgentCount - elle a été renommée, pour plus de clarté, $prefix.CurrentAgentCallsCount. |
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$prefix.CurrentAgentCallsCountExceptPostcall $prefix.CurrentAgentCountExceptPostcall | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents connectés au groupe acd pour les appels, à l'exception de ceux en post-appel. Remarque - bien que fournie à des fins de rétrocompatibilité, nous recommandons de ne pas utiliser la variable $prefix.CurrentAgentCountExceptPostcall - elle a été renommée, pour plus de clarté, $prefix.CurrentAgentCallsCountExceptPostcall. |
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$prefix.$prefix.CurrentAgentPresentCount | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents connectés au groupe ACD et présents (le statut de l'agent signalé est marqué comme présent). |
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$prefix.CurrentAgentCountLoggedInToAcd | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents connectés au groupe acd. |
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$prefix.CurrentAgentCountAvailable | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents connectés au groupe acd et disponibles pour les appels (téléphone Libre, pas d'après-appel). |
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$prefix.ClientAgentCallsCount | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents connectés à l'ACD pour les appels (compte client entier). | |
$prefix.ClientAgentCallsCountExceptPostcall | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents connectés à l'ACD pour les appels, à l'exception de ceux en post call (compte client entier). | |
$prefix.ClientAgentPresentCount | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents connectés à l'ACD et présents (statut de l'agent marqué avec présent, compte client complet). | |
$prefix.ClientAgentCountLoggedInToAcd | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents connectés à l'ACD (compte client complet). | |
$prefix.ClientAgentCountAvailable | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents connectés à l'ACD et disponibles pour des appels (téléphone libre, pas d' post-appel, compte client complet). | |
$prefix.ActCalls | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'appels dans le groupe ACD. |
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$prefix.PreQueueCalls | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'appels avant la file d'attente dans le groupe ACD. |
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$prefix.InQueueCalls | En cas de Correspondance | The current number of calls in the queue of the ACD group. |
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$prefix.AgentCalls | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'appels aux agents du groupe ACD. |
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$prefix.InServiceCalls1 | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'appels en service selon le niveau de service du groupe ACD calculé à partir de l'horodatage du début de l'appel. |
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$prefix.InServiceCalls2 | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'appels en service selon le niveau de service du groupe ACD calculé à partir de l'horodatage de début de groupe. |
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$prefix.InServiceCalls3 | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'appels en service selon le niveau de service du groupe ACD calculé à partir de l'horodatage du début de la file d'attente. |
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$prefix.ActAvgWaitingTime | En cas de Correspondance | Le temps d'attente moyen actuel pour tous les appels en file d'attente et connectés, mesuré à partir de l'heure de début de l'entrée dans le premier groupe d'ACD. |
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$prefix.ActMaxWaitingTime | En cas de Correspondance | Le temps d'attente maximum actuel pour tous les appels en file d'attente et connectés, mesuré à partir de l'heure de début de l'entrée dans le premier groupe d'ACD. |
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$prefix.ActAvgQueueTime | En cas de Correspondance | Le temps d'attente moyen actuel pour tous les appels en attente et connectés, mesuré à partir de l'heure de début de l'entrée dans la file d'attente du groupe ACD. |
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$prefix.ActMaxQueueTime | En cas de Correspondance | Le temps d'attente maximum actuel pour tous les appels en file d'attente et connectés, mesuré à partir de l'heure de début de l'entrée dans la file d'attente du groupe ACD. |
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