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When managing prompts, an ordering by types can make sense. The specification of a prompt type is required when creating new prompts. Choose Prompt Management - Prompt Types in the main menu. To create a new prompt type click on New in the toolbar. Provide the following information:

Name

The name of the prompt type.


Telephone Update

Prompts of this type can be updated by telephone (re-recorded) and thereby
updated. This is a useful option for prompts, which need to be re-configured
during normal operation, for example prompts played to callers before their
calls are connected to a call center.


Invisible for subroles

Prompts of this type cannot be seen by roles further down the system hierarchy
(for example by users, who are ACD group administrators), and therefore cannot
be configured or selected by them.

After entry click on Save. Use Save to return to the list of prompts.

In the list of existing prompt types use Edit to modify the prompt type and Delete to remove the prompt type from the system. Please note, that deleting a prompt type deletes all prompts of that type too.

Info

Please also note , that changing the prompt type of an already configured prompt may have unwanted undesirable effects on the underlying system file in the system. For example, when if you are changing a prompt from type Standard to a different type, or in in reversevice versa, download the prompt beforehand first and upload load it in to back into the updated configuration again.

If you have already changed to a different type and the prompt fails to download, reset the settings to the previous one and the file will reappear at full size.




Sv translation
languagede

Wenn Sie viele Ansagen verwalten, ist eine Einteilung in Typen sinnvoll. Die Angabe eines Typs ist daher Pflicht beim Anlegen von Ansagen. Wählen Sie Ansagemanagement — Ansagetypen im Hauptmenü. Zum Anlegen eines Typs klicken Sie dann in der Toolbar auf Neu. In der Maske geben Sie ein:

Name

Name des Ansagetyps


Telefonupdate

Ansagen dieses Typs können über ein Telefon upgedatet (neu
aufgesprochen) und somit aktualisiert werden. Dies ist sinnvoll
vor allem für Ansagen, die während des Systembetriebs
geändert werden müssen, z.B. Störungsansagen.


Unsichtbar auf untergeordneten
Ebenen

Ansagen dieses Typs können für Benutzer auf der nächst
tieferen Ebene des Rechtemanagements (z.B. ein Benutzer, der
ACD-Gruppen-Administrator ist) unsichtbar und nicht auswählbar
gemacht werden.

Nach der Eingabe klicken Sie auf Speichern. Sie kehren zur Liste der Ansagen zurück.

In der Liste der vorhandenen Ansagetypen können Sie über Bearbeiten die Daten des Ansagetyps ändern oder über Löschen entfernen. Beachten Sie dass die Löschung eines Typs alle Ansage des Typs ebenfalls löscht.

Info

Bitte beachten Sie auch, dass eine Änderung des Prompt-Typs eines bereits konfigurierten Prompts unerwünschte Auswirkungen auf die zugrunde liegende Systemdatei haben kann. Zum Beispiel, wenn Sie einen Prompt von Standard auf einen anderen Typ ändern oder umgekehrt, laden Sie den Prompt zuerst herunter und dann wieder in die aktualisierte Konfiguration.

Wenn Sie bereits zu einem anderen Typ gewechselt haben und die Ansage nicht heruntergeladen werden kann, setzen Sie die Einstellungen auf die vorherigen zurück, und die Datei erscheint wieder in voller Größe.


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