Einführung

ACD Gruppen Parameter werden genutzt, um das Verhalten einer ACD Gruppe zu verändern. 

Parameter werden für bestimmte Anwendungsfälle verwendet, für die in der Webanwendung kein eigenes Eingabefeld vorgesehen ist.

Derzeit werden REST-Aufrufe während des Anrufablaufs mit Hilfe von Parametern durchgeführt. Siehe ACD Group Parameters - REST Calls.

Erstellen und Bearbeiten von Parametern

Um einen neuen Parameter zu erstellen, klicken Sie auf "Hinzufügen"

Um einen bestehenden Parameter zu ändern, klicken Sie auf "Bearbeiten"

Um einen vorhandenen Parameter zu duplizieren, klicken Sie auf "Kopieren"

Die "Hinzufügen" und "Bearbeiten" Optionen bringen Sie zur folgenden Seite.

Geben Sie den Namen und den Wert wie benötigt ein.