bOutbound = 0 bCallerHangup = 1 dtAgentConnect IS NULL AcdGroupEndReasonsID IN ( 1, 2, 3, 4 ) ( dtGroupEnd - dtGroupStart dtGroupStart ) <= > HangupSeconds | Tous les appels entrants qui sont entrés dans un groupe ACD et un numéro de service dans une tranche de temps donnéeparticulière, qui n'étaient ont pas été connectés à un agent et où l'appelant a raccroché avant ou dans la file d'attente ACD pendant les secondes de raccrochage spécifiéesaprès les HangupSeconds spécifiés. Voir aussi Valeur de référence - AcdGroupEndReasons |