acdb.AcdGroupEndReasonsID IN ( 1, 2, 3, 4 ) a.bCallerHangup = 1 acdb.dtAgentConnect IS NULL acdb.bOutbound = 0 ( acdb.dtGroupEnd - acdb.dtGroupStart ) <= HangupSeconds | Tous les appels entrants qui sont entrés dans un groupe ACD dans une tranche de temps particulière, qui ont été connectés à un agent dans (inférieur ou égal à) les secondes de suspension spécifiées, et où l'appelant a quitté le groupe avec la raison 1, 2, 3 ou 4. Voir ici: Référence de valeur - AcdGroupEndReasons If HangupSeconds is 0, then this value is set to all calls connected to agents (i.e. HangupSeconds is ignored). |