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Zweck

Der Zweck der AcdAgentStatusAcdAgentenstatus-Werte ist es, den aktuellen Status des Agenten zum Zeitpunkt der Abfrage anzugeben.

Werte

Die folgenden Standardwerte sind definiert und die Liste kann um kundenspezifische Zustände wie Outbound, Dialer, Emails etc. erweitert werden.

Siehe auch: JTEL WIKI: Agents Status

ID

AcdAgentStatus

AcdAgentenstatus Name

AcdAgentSTatus Properties

AcdAgentenstatus Eigenschaften



Eingeschränkte Gruppen

Durch Agent Setzbar

Angemeldet

Anwesend

Urlaub

Pause

Anrufe

Nach-bearbeitung

Voice-

Restricted to specific ACD groups

Settable by Agent

Logged-In

In Location

Holiday

Pause

Calls

Post Call

Voice

Mail

Outbound

Fax

Callback

SMS

Email

Ticket

Chat

Quick Status Buttons (Supervisor)

Distribute During Call

DTMF-Input

Schnelle Statusänderung

Während Anruf Zuteilen

DTMF

Prompt File

Call Forwarding

Anrufweiterleitung

System

1

Logged Off

Abgemeldet























2

Calls and Media

Anrufe und Medien























3

Break

Pause























4

Automatically Logged Out

Automatisch Abgemeldet























5

Post Call

Nachbearbeitung