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| Clé | T | Résolu | Sujet des notes de release | Contenu des notes de mise à jour | |||
| JTELDEV-5208 | Temps après-appel supplémentaire est maintenant soutenue par les événements médiatiques | Pendant le temps de post-appel d'un événement médiatique, lorsque Temps après-appel supplémentaire Web" est configuré dans le groupe ACD, l'agent peut maintenant prolonger le temps de post-appel en appuyant sur le bouton "+". | |||||
| CTAIFUN-77 | Une erreur dans le rapport "Rapport sur les appels détaillés des agents (entrants et sortants)". | Le rapport "Agents Itemised Calls (Inbound and Outbound)" ne calcule pas le temps de sonnerie et la durée de l'appel, dans le cas d'un appel entrant pendant un appel au numéroteur. Ce problème a été résolu. | |||||
| CJOB-106 | SalesForce - Amélioration de la connexion à la console du navigateur web | Certaines modifications ont été apportées à la connexion dans la console du navigateur web afin d'améliorer la connexion de l'intégration du salesforce. | |||||
| JTELDEV-5202 | Écran blanc lors du passage de l'administrateur système à l'administrateur client | Un écran blanc pouvait parfois être observé lors du passage de l'administrateur système à l'administrateur client. Ce problème a été résolu. | |||||
| CNFON-796 | Nouveau rapport Rapport comparatif des groupes ACD | Un nouveau rapport "Rapport de comparaison des groupes de l'ACD" a été ajouté à l'ACD. Il s'agit de comparer deux ensembles de groupes de ACD- pour le premier ensemble, le nombre d'appels entrants et sortants et divers KPIs et codes de transaction sont agrégés sur la période couverte par le rapport. Pour la deuxième série de groupes, à des fins de comparaison, le nombre total d'appels présentés à ces groupes est affiché. | |||||
| CSEGHORN-197 | Les données utilisateur insérées disparaissent lorsque le TAC est fixé | Les données utilisateur insérées ont disparu lorsqu'un TAC a été fixé. Ce problème a été résolu. | |||||
| JTELDEV-5199 | AgentHome et MiniClient - La pression sur la touche Entrée permet maintenant de composer directement le numéro à partir de l'onglet du numéro de transfert d'appel | Si vous appuyez sur la touche Entrée lorsque vous êtes dans le champ du numéro de téléphone de l'onglet Numéro de transfert dans Acceuil Agent ou lorsque vous êtes dans le Mini Client, le processus de numérotation démarre immédiatement. | |||||
| CNFON-772 | Problème de réinitialisation de la fonction Passowrd | Les problèmes de formatage dans l'email lors de la réinitialisation des mots de passe ont été corrigés. | |||||
| CNFON-685 | Le téléchargement du rapport ne s'affiche pas s'il est utilisé sans mappage de groupe ACD | Les liens pour télécharger les rapports n'étaient pas affichés si l'utilisateur n'avait pas de cartographie de groupe ACD. Ce problème a été résolu. | |||||
| CNFON-606 | La session Whatsapp ne passe pas automatiquement au statut "fermé par le client" après 24 heures | Les sessions WhatsApp sont automatiquement fermées par WhatsApp / Tyntec après 24h. Pour refléter ce comportement, le système WhatsApp de jtel change également le statut du chat en "Fermé par le client" après 24 heures. | CNFON-786 | Téléchargement d'enregistrements d'appels par FTP - Variables et paramètres supplémentaires | Il est désormais possible d'utiliser la variable $servicenumber_billingnumber lors de la spécification du nom de fichier pour les téléchargements d'enregistrements d'appels FTP.|||
| CNFON-753 | Certains textes longs dans le portail contenaient \n au lieu du retour chariot | Certains des textes longs utilisés dans le portail à des fins diverses (tels que les rappels et les textes d'email) contenaient \n au lieu d'une combinaison de retour de chariot en ligne. Ce problème a été corrigé dans les scripts de mise à jour du portail. | CNFON-775 | Enregistrement des appels sortants - Remplacer le type d'enregistrement d'appel dans le groupe ACD | La configuration du type d'enregistrement d'appel dans le groupe ACD peut être remplacée pour les appels sortants à l'aide des ressources suivantes (via les paramètres du système globalement, ou en utilisant un groupe de sécurité pour le compte client au niveau du revendeur ou du système) :CCHALTEC-169 | Nouvel objet RVI - Re-entrer ACD | Un nouvel objet IVR a été ajouté, qui peut être utilisé pour renvoyer un appelant à la file d'attente ACD précédemment utilisée, dans la même position. Cela peut, par exemple, être utilisé comme suit :|
| CCHALTEC-168 | Nouvel objet de désactivation de l'enregistrement d'appel pour l'IVR | Un nouvel objet IVR "Call Recording Opt-Out" a été ajouté à l'IVR. Cela permet d'implémenter la fonctionnalité de refus d'enregistrement dans le IVR en acheminant simplement l'appel à travers l'objet. Cela aura le même effet que si l'appelant avait choisi de ne pas utiliser un DTMF lorsqu'il était dans le ACD. | |||||
| CWRK-28 | Codes de transaction - Paramétrage des codes de transaction aux "appels" de la liste dans l'Agent Home | Lors du paramétrage des codes de transaction, il n'était pas possible de définir un TAC dans la liste "appels" après un appel lorsque l'option "code de transaction obligatoire" était configurée dans le groupe ACD. Ce problème a été résolu. | |||||
| JTELDEV-5109 | Service TTS dans le cloud | Un nouveau service TTS en nuage a été ajouté au système. Il permet de générer des fichiers TTS via un service de cloud computing à distance, au lieu de recourir, comme auparavant, à des licences TTS installées localement. | |||||
| CSEGHORN-187 | AgentHome - Appelez les agents qui sont occupés | Il était possible pour les autres agents d'appeler les agents qui étaient occupés. Ce comportement a maintenant été modifié de sorte que les agents ne peuvent plus appeler des agents occupés via le domicile de l'agent. | CNFON-764 | MiniClient - Gestionnaires d'événements de puissance supplémentaires | |||
| CNFON-761 | Rapport sur les statistiques sortantes - Erreur d'exécution avec les temps de travail | Il n'était pas possible d'exécuter le rapport statistique sortant lorsque les heures de travail étaient spécifiées. Ce problème a été résolu. | |||||
| CKRIEG-138 | Le rapport AcdTransactionCodesReport donne des résultats inférieurs aux attentes. | Le rapport AcdTransactionCodesReport avait des valeurs manquantes dans certains cas en raison de valeurs nulles dans StatisticsPartB. La jointure a été modifiée en AcdStatisticsTransactionCodes et le problème est maintenant résolu. | |||||
| CDUERKOPP-34 | Numéros d'appel de service avec caractères spéciaux dans le nom non distribué | Si une virgule est utilisée dans le nom d'un numéro de service, alors le système ne peut pas distribuer les appels correctement. Cela est dû au fait que le nom brise le message SIP utilisé pour passer des appels sortants aux agents. Un validateur a été ajouté à l'application web, de sorte que lorsqu'un numéro de service est maintenant enregistré, l'un des caractères suivants sera rejeté : .*[, '\"()%].* | |||||
| JTELDEV-5193 | Dialler REST API - Nouvelles fonctions pour mettre à jour un contact et réinitialiser un contact | De nouvelles fonctions permettant de mettre à jour un contact du composeur et de réinitialiser un contact du composeur ont été ajoutées à l'API REST. | |||||
| CTELKO-65 | Composeur - augmentation de la taille des champs UserData et ForeignSystemID. Le champ UserData est désormais modifiable. | La taille des champs ForeignSystemID et UserData a été portée à 128 caractères dans les campagnes de numérotation. Le champ UserData est désormais modifiable via l'interface web. | |||||
| CSTYRIA-87 | Rappel - Commentaire écrasé par un commentaire précédent | Lors de la création manuelle d'un événement de rappel, le contenu des commentaires sera écrasé par le commentaire précédemment saisi. Ce problème a été résolu. | |||||
| CNFON-664 | Connexion / déconnexion de l'agent Signaler les incohérences | Certaines incohérences dans le rapport de connexion/déconnexion ont été corrigées. | |||||
| JTELDEV-5183 | Nouveau logo Whatsapp | Un nouveau logo Whatsapp apparaît dans le portail lors de la réception d'un message Whatsapp | |||||
| JTELDEV-5180 | Whatsapp - Localisation intégrée, une nouvelle icône indique la différence entre le chat normal et le chat whatsapp | Il est maintenant possible d'envoyer votre localisation au centre de contact par whatsapp. Une nouvelle icône a été ajoutée au portail pour différencier les chats normaux des chats "whatsapp". Pour garantir un fonctionnement correct, l'administrateur du système doit s'assurer de ce qui suit : Le script de démarrage dans /etc/init.d/jtel-clientmessenger doit contenir une barre oblique à la fin du chemin ${DIR}/public/ - voir la ligne suivante : -Dde.jtel.platform.clientmessenger.public.dir=${DIR}/public/ \ Si la barre oblique n'est pas présente, la fonctionnalité sera affectée. | |||||
| CTDM-288 | Lorsqu'un événement de messagerie vocale est créé, l'historique des événements n'a pas été créé lorsque vous avez lancé l'appel dans le mini-client. | Scénario: L'événement de messagerie vocale est créé dans le routage et distribué à un agent. Problème1: L'agent effectue le rappel via le mini-client (le statut "rappel initié" n'est PAS inséré dans l'historique des événements) Problème2: Lorsque vous lancez un appel dans Agent, l'historique des événements ne sera pas automatiquement mis à jour dans Supervisor et vice versa. -> Ces deux problèmes sont corrigés. | |||||
| CJUH-93 | E-Mail Connector - E-Mails avec caractères emoji | Certains emails reçus avec des caractères emoji, qui ne pourraient pas être représentés dans le jeu de caractères multioctets de 3 caractères de l'UTF-8, provoqueraient une défaillance du connecteur d'email, à une exception près. Ce problème a été corrigé, le connecteur d'emai utilise désormais le jeu de caractères UTF-8 de 4 caractères sur plusieurs octets comme standard. | |||||
| CNFON-732 | Marqueurs statistiques IVR - non créés lorsqu'aucune notation n'est spécifiée | Si aucune notation n'était spécifiée lors de l'utilisation des marqueurs statistiques de l'objet IVR, le marqueur ne serait pas sauvegardé. Ce problème a été résolu. | |||||
| CNFON-434 | Possibilité d'injection REST Query | Il était possible d'injecter des scripts/fichiers via l'argument -o (sortie) de la fonction curl en utilisant les composants IVR de REST Query. Ce problème est résolu par une vérification supplémentaire pour la commande finale avant l'exécution de la commande. | |||||
| CNORDOA-24 | Objet IVR "Groupe ACD avec routage DB et type de variable" et "Groupe ACD avec routage DB et type" | Lorsque vous avez défini "Envoyer des événements médiatiques à partir du groupe ACD original" dans les objets "ACD avec routage DB et type de variable" et "ACD avec routage DB et type", l'événement ACD a été créé pour le groupe de configuration au lieu du groupe d'agents. Ce problème a été résolu. | |||||
| CNFON-716 | IVR - Saut de ligne dans l'objet "Créer un rappel | Lors de la création d'un événement médiatique de type Callback, il n'était pas possible d'insérer des sauts de ligne avec la fonction $crlf. Ce problème a été résolu. | |||||
| CMKL-60 | Rapports - Le rapport sans données ne s'afficherait pas correctement | Lors de l'exécution du rapport "Statistics_AcdGroupReport10" sans données, une erreur serait affichée dans le rapport au lieu de lignes vides. Ce problème a été résolu. | |||||
| CSTYRIA-124 | "Nombre total d'appels" et "Appels par heure" dans le superviseur mis à 0 à chaque changement d'état de l'agent | «Total des appels» et «Appels par heure» dans Supervisor mis à 0 à chaque changement de statut de l'agent. Bien qu'il ne devrait changer que lorsqu'un agent passe à un état où «Connecté» n'est pas configuré. Tson problème est résolu. | |||||
| CEWS-12 | Connecteur TAPI - Surveille désormais les extensions PBX | Le connecteur TAPI monintorise désormais les extensions PBX en standard (aucune configuration supplémentaire n'est requise). Les nouvelles extensions PBX sont créées au fur et à mesure qu'elles sont lues par le connecteur TAPI, les noms existants seront modifiés en fonction du nom fourni par TAPI. Notez que dans la plupart des cas, l'ajout de nouvelles extensions à surveiller nécessitera un redémarrage du connecteur TAPI de jtel, car le TAPI ne fournit généralement pas d'informations sur les nouvelles extensions telles qu'elles sont configurées. | CNORDOA-25 | TAPI Monitor Service - accepte désormais le préfixe pour les numéros extraits | Le service de surveillance TAPI accepte désormais un préfixe qui est ajouté à tous les numéros surveillés. Par exemple, supposons que le nom indiqué par le TAPI est:|||
| CCHALTEC-174 | Les numéros restreints ont empêché les sorties | Dans certains cas, les numéros restreints ont empêché les appels sortants d'être effectués. Ce problème a été résolu. | |||||
| CLANDW-66 | Connecteurs de chat - Description du champ "Nombre maximum de chats par agent" incorrect | Lors de la configuration des connecteurs de chat, le nom de champ "Max Chats Per Agent" était incorrect. Ce problème a été résolu. | |||||
| JTELDEV-5160 | Portail disponible en français | Le portail complet a maintenant été traduit en français. Veuillez nous contacter si vous souhaitez que cela soit activé sur votre système. | |||||
| CWRK-29 | Transfert guidé - La récupération ne s'affiche pas correctement dans AgentHome et Mini Client | Lorsque le transfert guidé était utilisé, l'appel pouvait être récupéré correctement et l'agent et l'appelant d'origine étaient à nouveau connectés. Cependant, il n'était plus possible de transférer à nouveau l'appel, et un statut d'appel incorrect était affiché dans la maison de l'agent. Ce problème a été résolu. | |||||
| CWEINOR-174 | Numéros de service - Modifications non enregistrées après le vidage des champs | Lors de la configuration des numéros de service, lorsqu'un champ était vidé et la configuration sauvegardée, le champ ne serait pas sauvegardé correctement et restait dans la configuration précédente | |||||
| CTAIFUN-54 | REST - Historique des contacts du numéroteur renvoyé via l'interface REST | L'interface de repos des contacts du numéroteur contient désormais de nouvelles fonctions pour renvoyer l'historique d'un contact du numéroteur. La collection Postman et la documentation ont été mises à jour. | |||||
| CSWP-165 | ACD Agent Report 2 et ACD Agent Performance Report - Durée après-appel et décompte post-appel corrigés | Lorsque les deux rapports sont exécutés avec des paramètres d'entrée identiques, les temps après-appel des deux sorties de rapport étaient différents car le compteur de après-appel du rapport "ACD Agent Report 2" était incorrect. Le compteur a été corrigé pour que les deux heures de après-appel soient désormais identiques. | |||||
| CCHALTEC-177 | Connecteur STARFACE - Des mots de passe aléatoires sont désormais générés | Le connecteur STARFACE génère désormais des mots de passe aléatoires lors de la création des utilisateurs. L'administrateur doit de toute façon configurer les utilisateurs, de sorte que le mot de passe peut être modifié par l'administrateur ultérieurement. | |||||
| CTAIFUN-43 | Lien CRM modifié par Miniclient | Dans certains cas, le MiniClient modifierait le formatage du lien CRM et le code URL de certaines parties inutiles de celui-ci. Ce problème a été résolu. | |||||
| CTAIFUN-47 | Contacts du numéroteur - L'importation REST écrase les contacts avec le même nom et prénom même si UserData est différent | L'importation REST écraserait les contacts ayant le même nom et prénom, même si le champ UserData était différent. Ce problème a été résolu. | |||||
| CNFON-646 | Rapport d'agent ACD - division par appels pris au lieu d'appels offerts car ces KPI concernent les appels connectés aux agents | Dans "ACD Agent Report", les durées moyennes dans le pied de page / résumé sont désormais divisées par CallsTaken au lieu des OfferedCalls. | |||||
| CJUH-87 | Rapport sur les numéros de service 5 - Abonnement au rapport | Il n'a pas été possible de s'abonner au rapport sur les numéros de service 5. Ce problème a été résolu. | |||||
| CTDM-283 | SOAP - L'horodatage dtChanged est dans une zone horaire incorrecte dans divers événements SOAP | L'horodatage dtChanged dans divers événements SOAP était dans le mauvais fuseau horaire. Ce problème a été résolu. | |||||
| CSTYRIA-130 | Codes de transaction inactifs toujours actifs | Lorsqu'un code de transaction était défini sur inactif, le code était toujours affiché dans la fenêtre contextuelle de la liste des codes de transaction après les appels de l'agent. Ce problème a été rectifié | |||||
| CNFON-728 | Rapports JTELStats2 - aucune sélection entraîne des données manquantes | Rapports JTELStats2 - l'absence de sélection entraîne des données manquantes dans les rapports JTELStats2. Si tous les paramètres sont sélectionnés, les données sont correctes. Ce problème a été résolu. | |||||
| CNFON-710 | Marqueurs statistiques de l'IVR - Mise à jour sans fichier d'invite impossible | Il n'était pas possible d'enregistrer un marqueur statistique IVR sans définir un fichier d'invite. Ce problème a été résolu. | |||||
| CNFON-674 | Rapport de groupe de boîtes de réception ACD - Données manquantes dans le rapport | Lors de l'exécution du rapport "ACD Inboxes Group Report", des données seraient manquantes dans le rapport. Ce problème a été résolu. | |||||
| CNFON-556 | Groupes de lignes réseau - les groupes de lignes réseau ne peuvent pas être supprimés | Il n'a pas été possible de supprimer un groupe de lignes réseau. Cette erreur a été corrigée. | |||||
| CSYMP-122 | Groupes de priorité dynamiques - Ajout du temps d'attente moyen des colonnes aujourd'hui | Le temps d'attente moyen de la journée a été ajouté à la vue des groupes de priorités dynamiques dans le superviseur. | CEWS-24 | Règles Groupe ACD - vérifications supplémentaires du temps et des contraintes ajoutées | Des contraintes supplémentaires ont été ajoutées aux règles du groupe ACD.|||
| CSYMP-120 | Groupes prioritaires dynamiques - Les rappels et les "cliquez pour appeler" ne sont plus comptés | Dans la vue du superviseur des groupes prioritaires dynamiques - les rappels et les clics aux appels ne sont plus comptés. | |||||
| CSTYRIA-126 | Codes de transaction - StatisticsPartBID n'est pas correctement enregistré dans la base de données après la fixation du TAC | Si les agents sauvegardaient les TAC après la fin de l'appel, alors la valeur de StatisticsPartBID ne serait pas sauvegardée correctement dans la base de données. Cela a causé des problèmes dans le rapport "Aperçu des codes de transaction". Ce problème a été résolu. | |||||
| CSTYRIA-118 | Codes de transaction - Les TAC inactifs sont toujours visibles | Lors de la définition des TAC après un appel, les TAC inactifs seraient toujours visibles même si le code de transaction était réglé sur inactif dans la configuration. | |||||
| CNFON-701 | AcdGroupsReport4 - ne peut pas être exécuté en format Excel | Le AcdGroupsReport4 ne peut pas être exécuté en format Excel - cela produirait une erreur. Ce problème a été résolu. | |||||
| JTELDEV-5163 | Miniclient - disposition de la fenêtre popup | Lors d'appels sortants, la fenêtre contextuelle du mini-client permettant d'effectuer des appels téléphoniques sortants et d'enregistrer des codes de transaction ne se redimensionnait pas bien lorsque le mini-client était réduit en dessous d'une certaine taille. Ce problème a été résolu. | |||||
| JTELDEV-5162 | Chat - Exportation de rapport de chat - ajout de nouvelles données de champ | Il est désormais possible d'exporter toutes les variables de la définition des pdata Chat (nom, email…) avec le rapport Chat. L'accès aux variables utilise la syntaxe $ pdata. <variable>, où <variable> est le champ pdata. | |||||
| JTELDEV-5156 | Équipes - Règles pour le statut de l'agent | De nouvelles règles ont été ajoutées à l'intégration des équipes. Ceux-ci permettent aux utilisateurs ou aux administrateurs de spécifier la manière dont les appels et les événements doivent être distribués lorsque les agents ont un statut particulier dans Teams. | |||||
| JTELDEV-5097 | Intégration d'équipes - Intégrer le client jtel en tant qu'application dans Teams | Le portail jtel peut maintenant être intégré comme une application dans le client des équipes. Contactez jtel pour savoir comment faire si vous avez une licence pour le connecteur Teams. | |||||
| JTELDEV-5085 | Clarification - Utilisateur supprimé visible dans les comptes verrouillés | Un utilisateur supprimé peut toujours être vu dans des comptes verrouillés. Ceci est dû à la conception : le verrouillage des comptes est stocké dans un tableau différent de celui des comptes des utilisateurs, et donc il peut toujours être vu après la suppression de l'utilisateur. Cela peut, par exemple, être utile lorsqu'un compte est tout d'abord désactivé, pour détecter si l'utilisateur essaie toujours de se connecter au compte. | |||||
| CTAIFUN-40 | Nouveaux paramètres pour les gestionnaires de protocole pris en charge dans MiniClient et correction pour les gestionnaires de protocole personnalisés dans l'application web du portail | Si une URL personnalisée était configurée comme le lien CRM, par exemple myprotocol://xxx, elle ne serait pas cliquable dans l'application web. Ce problème a été résolu. En outre, il est possible de spécifier un paramètre dans la configuration du mini-client - ProtocolHandlers - séparé par des virgules, qui définit les protocoles qui seront effectivement cliquables et ouverts via le gestionnaire de protocole sur la machine cliente. | CSYMP-118 | Groupes de priorité dynamiques - Améliorations de la vue du superviseur | La vue du superviseur pour les groupes de priorité dynamiques affiche désormais une nouvelle colonne - Priorité actuelle - qui indique la priorité actuelle réelle des appels du groupe de priorité dynamique actuellement dans le groupe acd, qui se trouvent avant la file d'attente ou dans la file d'attente.|||
| CNFON-686 | Longueur minimale du mot de passe dans l'assistant pour nouveaux utilisateurs. | La longueur minimale du mot de passe dans l'assistant du nouvel utilisateur n'a pas été respectée. Ce problème a été résolu. | CDUERKOPP-21 | Nouveau sujet IVR - Obtenir des informations sur le groupe ACD | Un nouvel objet IVR a été introduit - Get ACD Group Information, et un nouveau champ a été ajouté à la configuration du groupe ACD - Foreign System ID.|||
| CDUERKOPP-14 | Le connecteur TAPI lit les lignes avec un numéro de téléphone vide | Le connecteur TAPI lirait les lignes dont le numéro de téléphone est vide et les configurerait comme un utilisateur de PBX. Ce problème a été résolu. | |||||
| JTELDEV-5159 | Objet UserSearch - recherche par surnom | L'objet UserSearch prend désormais en charge la recherche d'utilisateurs par le champ Surnom. Ceci est particulièrement utile lorsqu'un système externe n'utilise pas les mêmes UID utilisateur que le système jtel. | |||||
| JTELDEV-5158 | Connecteur de chat - script d'installation pour systemd | Le serveur de connexion au chat peut maintenant être installé en utilisant systemd au lieu de init.d | |||||
| JTELDEV-5157 | Popup d'appel sortant cassé lorsque certaines ressources ne sont pas autorisées | Le popup d'appel sortant n'apparaîtrait pas dans certains scénarios, en particulier si les deux ressources suivantes n'étaient pas autorisées : portal.Acd.AgentHome.CallProcessing.Outbound.UserDefined Ce problème a été résolu. | |||||
| CTAIFUN-31 | Fonctions de chaîne - Recherche de chaîne | Les fonctions de chaîne contiennent désormais une fonction de recherche de chaîne, qui renvoie l'index de départ de la chaîne recherchée (indexation basée sur 1), ou 0 si la chaîne n'a pas été trouvée. | |||||
| JTELDEV-5155 | Le code de langue pour l'estonien (Estonie) a été ajouté à la sélection des langues | Le code de langue pour l'estonien (Estonie) a été ajouté dans les menus déroulants de sélection des langues du portail. | |||||
| JTELDEV-5152 | Erreur de sélection des numéros de service dans les rapports 5 et 6 sur les numéros de service | Il y a eu une erreur dans la sélection des numéros de service par numéro de facturation dans les rapports 5 et 6 sur les numéros de service. Ce problème a été résolu. | |||||