ObjectifLe but des valeurs AcdGroupCheckPoints est d'identifier où une règle de groupe a été exécutée dans le flux d'appels d'un groupe ACD. ValeursLes valeurs suivantes sont définies : ID | Nom du point de contrôle |
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1 | Démarrer | 2 | Application de routage | 3 | File d'attente | 4 | Après Appel agent | 6 | Queue de surcharge pleine | 7 | Dépassement du délai du queue de surcharge | 8 | Dépassement de la file d'attente : pas d'agents pour la téléphonie | 9 | Queue de dépassement : tous les agents ont essayé | 10 | Dépassement du délai pour les appels de débordement | 11 | Dépassement du délai dans la file d'attentede débordement especté | 12 | Dépassement du délai pour les appels de débordement expectés | 13 | Démarrage 2 | 14 | Démarrage 3 | 15 | Démarrer aucun agent connecté pour la téléphonie | 16 | Démarrer aucun agent connecté pour la téléphonie, sauf pour le post-appel | 17 | File d'attente de débordement Pas d'agents pour la téléphonie, sauf post-appel | 18 | Démarrer aucun agent présent | 19 | Débordement file d'attente : aucun agent présent | 20 | Quitter la file d'attente sur le DTMF | 21 | Démarrer aucun agent connecté à l'ACD | 22 | File d'attente de débordement aucun agent n'est connecté à l'ACD | 23 | Lancer Redialler (pas d'agents) | 24 | Lancer Redialler (file d'attente pleine) | 25 | Lancer Redialler (Raccrocher) | 26 | Lancer Redialler (Dépassement du délai dans la file d'attentede) | 27 | Lancer Redialler (autres) | 28 | Lancer un appel indésirable | 29 | Démarrer aucun agent connecté avec la compétence requise | 30 | File d'attente de débordement aucun agent connecté avec la compétence requise | 31 | Commencez hors du stand. Temps de service |
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