AND ( b.CONNRES NOT IN (1, 3, 4, 5, 6) OR ( b.CONNRES = 1 AND acdb.dtAgentConnect IS NULL ) )
All inbound calls routed to the ACD group(s) in which the selected agent is logged in and that were not connected to the him within a particular time slice.
AND ( b.CONNRES NOT IN (1, 3, 4, 5, 6) OR ( b.CONNRES = 1 AND acdb.dtAgentConnect IS NULL ) )
Tous les appels entrants acheminés vers le ou les groupes ACD dans lesquels l'agent sélectionné est connecté et qui n'étaient pas connectés à lui dans une tranche de temps particulière.