changes.mady.by.user jtel Support
Saved on 2021-02-26
Saved on 2021-03-09
Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs)
Description
acdb.bOutbound = 0
The total number of inbound calls which entered an ACD group within a particular time slice.
Critères utilisés (voir aussi AcdB - KPI des groupes ACD)
Le nombre total d'appels entrants qui sont entrés dans un groupe ACD au cours d'une tranche de temps donnée.