...
Name | Wert | Beschreibung |
|---|---|---|
| Granularität | Granularität für die Konsolidierung der Daten | |
| Gruppen | Auswahl der Gruppen für die der Bericht erstellt werden soll |
Selektionskriterien
Kriterium | Beschreibung |
|---|---|
| Zeitraum | Bei Anrufen zählt der Gruppeneintritt innerhalb der Zeitintervalle. Gesprächsdauern/Klingeldauern werden komplett (also auch bei Überschreitung eines Zeitintervalls) berechnet. |
| Gruppen | Gruppen deren Anrufe im Bericht berücksichtigt werden sollen. |
Spalten
| Name | Wert | |
|---|---|---|
| Zeitraum | Zeitraum (definiert durch die Granularität) der nachfolgend dargestellten Werte | |
| Gruppe | Name | |
| Anz. | ||
| Zeit | ||
| Gespräche | Erreicht | |
| Voicemail | ||
| Überlauf | ||
| Ext. Ziel | ||
| Caller Hangup | ||
| System Hangup | ||
| In Service | ||
| Nicht n Service | ||
| Kein Service | ||
| Zeiten | In Service | |
| Nicht in Service | ||
| Aufgelegt | ||
| Überlauf Ex. Ziel | ||
| VoiceMail | ||
| Max. Ring | ||