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Name | Wert |
---|---|
Eingangspostfach | Name des Eingangspostfachs |
Absender | Absender E-Mail Adresse für das Ereignis |
Qualifizierungszeit | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis vom System qualifiziert wurde und bereit ist für die Verteilung an die entsprechende ACD-Gruppe |
ACD-Gruppe | ACD-Gruppe, an die das Ereignis gesendet wurde (Einstellung des Eingangspostfachs) |
Qualifikationsalgorithmus | Verwendeter Qualificationsalgorithmus Qualifikationsalgorithmus (Einstellung des Eingangspostfachs) |
Sonstiges | Hier werden Fehler oder sonstige Vorkommnisse vermerkt |
Eingang im Eingangspostfach | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis im Eingangspostfach eingegangen ist |
Eingang in ACD-Gruppe | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis in der ACD-Gruppe eingegangen ist, nachdem es vom Eingangspostfach qualifiziert und verteilt wurde |
Zustellung Agent | Zeitpunkt, zu dem das Ereignis an einen Agenten verteilt wurde |
Antwort Agent | Zeitpunkt, zu dem der Agent eine Antwort auf das Ereignis gesendet hat |
Agent Weiterleitung | Zeitpunkt, zu dem der Agent das Ereignis weitergeleitet hat, gefolgt vom Agenten, an den das Ereignis weitergeleitet wurde |
Gruppe Weiterleitung | Zeitpunkt, zu dem der Agent das Ereignis weitergeleitet hat, gefolgt von der Gruppe, an die das Ereignis weitergeleitet wurde |
Verweis auf Datei | Name der E-Mail Datei, die im Data Verzeichnis liegt |