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Les listes de contacts peuvent être mappées avec un contact sélectionné. Les listes de contacts n'affectent pas le travail ACD et peuvent être utilisées par le client à ses propres fins. Choisissez Paramètres système - Listes de contacts dans le menu principal, pour afficher le tableau des listes de contacts existantes. Utilisez Nouveau dans la barre d'outils pour créer une nouvelle liste de contacts. Les entrées peuvent être modifiées en sélectionnant Modifier dans la colonne Action. Les informations suivantes sont fournies pour créer une nouvelle liste de contacts:
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