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Kontaktlisten können einem ausgewählten Kontakt zugeordnet werden. Kontaktlisten haben keinen Einfluss auf den ACD-Prozess und können vom Kunden für eigene Zwecke verwendet werden. Wählen Sie Systemeinstellungen — - Kontaktlisten im Hauptmenü, um die Tabelle der Kontaktlisten zu sehen. Mit Neu in der Toolbar können Sie eine weitere Klasse anlegen. In der Spalte Aktion können Sie mit Bearbeiten diese Angaben ändern. Die folgenden Informationen werden bereitgestellt, um eine neue Kontaktliste zu erstellen:
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