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| ParamètreParamètre | Objectif |
Nom de l'objet | Le nom de cette instance d'objet |
Appelant | Le numéro de l'appelant à rechercher. Habituellement, vous devez indiquer $caller ici, mais à des fins de test, n'importe quel numéro peut être indiqué. |
| Pour les groupes ACD | Indiquez une liste de groupes ACD séparés par des virgules (en utilisant éventuellement des variables), ou laissez vide pour vérifier tous les groupes ACD. |
| Dans les délais | Ici, vous indiquez la période pendant laquelle la recherche sera effectuée. Seuls les appels effectués pendant la période spécifiée seront pris en compte. |
| Préfixe variable | Indiquez un préfixe de variable dans lequel les résultats seront stockés. Ce préfixe est spécifié sans le signe $. |
Sorties
Sortie | Utilisé lorsque ... |
Continuer | Un enregistrement est trouvé |
| Non trouvé | Aucun enregistrement pour l'appelant spécifié n'a été trouvé en utilisant les critères spécifiés (groupes ACD et période de temps) |
| Erreur | Une erreur s'est produite. Cela est très probablement dû à la spécification incorrecte des groupes ACD - soit en omettant des virgules manquantes aux positions pertinentesconcernées, soit la spécification de en spécifiant des variables qui n'ont pas pu être évaluées. |
Variables fournies
Le préfixe est remplacé par le préfixe spécifié dans la définition de l'objet.
Variable | Contient |
prefix.AcdGroupActionsID | L'ID de l'action de groupe ACD (règle de groupe) utilisé lorsque l'appel a quitté le groupe. |
| prefix.AcdGroupActionTypesID | Le type d'action de groupe ACD (règle de groupe) utilisé lorsque l'appel a quitté le groupe. |
| prefix.AcdGroupEndReasonsID | Le groupe finit la raison de l'appel sortant du groupe ACD. |
| prefix.AcdGroupsID | L'ID du dernier groupe que l'appelant a appelé ou auquel il a été connecté. |
| prefix.AcdAgentGroupsID | L'ID du dernier groupe d'agents que l'appelant a appelé ou auquel il était connecté. |
| prefix.AcdConfigurationGroupsID | L'ID du dernier groupe de configuration que l'appelant a appelé ou auquel il a été connecté. |
| prefix.dtGroupStart | Lorsque le dernier appel effectué par l'appelant vers le groupe ACD a commencé. |
| prefix.nPriorityGroupStart | La priorité de l'appel, lorsqu'il est entré dans le groupe ACD. |
| prefix.nSecondsGroupStartGroupEnd | Le nombre de secondes entre le début et la fin du groupe. |
| prefix.RESULT | Le résultat de la requête effectuée par cet objet. Les valeurs suivantes peuvent être renvoyées :
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| prefix.UsersID | L'ID de l'utilisateur (agent) auquel l'appelant était connecté - seuls les appels réussis sont pris en compte. |
| prefix.UsersUID | L'UID de l'utilisateur (agent) auquel l'appelant était connecté - seuls les appels réussis sont pris en compte. |
Release
| Status | ||||||
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