Cet objet est utilisé pour rechercher un groupe ACD et, s'il est trouvé, pour récupérer des informations sur la configuration du groupe et l'état actuel de la file d'attente ACD, qui sont stockées dans des variables pouvant être utilisées dans le flux d'appels ultérieur. Les groupes peuvent être recherchés par leur ID, leur nom ou le champ ID du système étranger ou toute combinaison de ceux-ci. Une correspondance exacte est requise dans tous les cas. | ParamètreParamètre | Objectif | | Nom de l'objet | Le nom de cette instance d'objet | ID Groupe | L'ID du groupe acd à rechercher. | Nom du groupe | Le nom du groupe acd à rechercher. | | ID du système étranger | L'ID du système étranger du groupe d'acd à rechercher. | | Préfixe variable | Indiquez un préfixe de variable dans lequel les résultats seront stockés. Ce préfixe est spécifié sans le signe $. |
SortiesSortie | Utilisé lorsque ... | Continuer | Un enregistrement est trouvé | | Non trouvé | Aucun enregistrement pour les paramètres spécifiés n'a été trouvé. | | Erreur | Une erreur s'est produite. Cela est très probablement dû à la spécification incorrecte des groupes ACD - soit en omettant des virgules manquantes aux positions pertinentesconcernées, soit la spécification de en spécifiant des variables qui n'ont pas pu être évaluées. |
Le préfixe est remplacé par le préfixe spécifié dans la définition de l'objet. Variable | Fourni | Contient | | $prefix.RESULT | Toujours | OK - une correspondance a été trouvée NOT_FOUND - aucune correspondance, aucune autre variable n'est fournie. ERROR - une erreur s'est produite, aucune autre variable n'est fournie. | | $prefix.* | En cas de Correspondance | Toute les champs de configurationconfiguration de la table AcdGroups relatifs à ce groupe ACD. | | $prefix.CurrentAgentCallsCount | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents connectés au groupe acd pour les appels. | | $prefix.CurrentAgentCallsCountExceptPostcall | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents connectés au groupe acd pour les appels, à l'exception de ceux en post-appel. | | $prefix.CurrentAgentPresentCount | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents présents (statut de l'agent signalé comme présent). | | $prefix.CurrentAgentCountLoggedInToAcd | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents connectés au groupe acd. | | $prefix.CurrentAgentCountAvailable | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'agents connectés au groupe acd et disponibles pour les appels (téléphone Libre, pas d'après-appel). | | $prefix.ActCalls | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'appels dans le groupe ACD. | | $prefix.PreQueueCalls | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'appels avant la file d'attente dans le groupe ACD. | | $prefix.InQueueCalls | En cas de Correspondance | The current number of calls in the queue of the ACD group. | | $prefix.AgentCalls | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'appels aux agents du groupe ACD. | | $prefix.InServiceCalls1 | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'appels en service selon le niveau de service du groupe ACD calculé à partir de l'horodatage du début de l'appel. | | $prefix.InServiceCalls2 | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'appels en service selon le niveau de service du groupe ACD calculé à partir de l'horodatage de début de groupe. | | $prefix.InServiceCalls3 | En cas de Correspondance | Le nombre actuel d'appels en service selon le niveau de service du groupe ACD calculé à partir de l'horodatage du début de la file d'attente. | | $prefix.ActAvgWaitingTime | En cas de Correspondance | Le temps d'attente moyen actuel pour tous les appels en file d'attente et connectés, mesuré à partir de l'heure de début de l'entrée dans le premier groupe d'ACD. | | $prefix.ActMaxWaitingTime | En cas de Correspondance | Le temps d'attente maximum actuel pour tous les appels en file d'attente et connectés, mesuré à partir de l'heure de début de l'entrée dans le premier groupe d'ACD. | | $prefix.ActAvgQueueTime | En cas de Correspondance | Le temps d'attente moyen actuel pour tous les appels en attente et connectés, mesuré à partir de l'heure de début de l'entrée dans la file d'attente du groupe ACD. | | $prefix.ActMaxQueueTime | En cas de Correspondance | Le temps d'attente maximum actuel pour tous les appels en file d'attente et connectés, mesuré à partir de l'heure de début de l'entrée dans la file d'attente du groupe ACD. |
| Status |
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| colour | Green |
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| title | Release 3.,22 du 20.09.2020 |
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