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Messages Web sont utilisés, pour envoyer des informations aux groupes et agents de l'ACD. Pour envoyer un message, utilisez le tableau des messages web qui peut être consulté en utilisant ACD - Messages Web. Pour créer un message web, accédez à ACD - Messages Web dans le menu principal et cliquez sur Nouveau dans la barre d'outils. Fournissez les informations suivantes:
Après l'entrée, cliquez sur Sauvegarder. Vous reviendrez au tableau récapitulatif des messages web. Si un message est actif, il sera affiché sur les navigateurs de l'agent. L'agent est informé de l'existence d'un message web en attente par un symbole clignotant dans la barre d'outils. Utilisez Modifier pour modifier le message. |