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Sv translation
languageen

Inbound Status

The Inbound Status tab contains the tables for real-time statistics, daily statistics and media events.

The data is narrowed down according to the setting of the following values:

VariableWert


$STATISTICS_FROM_HOUR


$STATISTICS_FROM_MINUTE

Inbound Realtime

The Inbound Real Time tab contains only the Real Time Statistics table. 

The data is narrowed down according to the setting of the following values:

VariableWert
$STATISTICS_FROM_HOUR
$STATISTICS_FROM_MINUTE

Inbound Since

The Inbound Since tab contains only the Daily Statistics table.

The data is narrowed down according to the setting of the following values:

VariableWert
$STATISTICS_FROM_HOUR
$STATISTICS_FROM_MINUTE

Inbound Inbound 15

The Tab Inbound 15 contains the table for the daily statistics.

The data are narrowed down as follows:


BereichEingrenzung
Calls


Translations Ignore

( dtGroupStart >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-15 minute' ) )


Agent Logins



Translations Ignore

( dtCreated >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-15 minute' ) )


I.e. the data that is displayed is from a rolling time window that considers the last 15 minutes.

Inbound 60

Tab Inbound 60 contains the table for the daily statistics.

The data are narrowed down as follows:

BereichEingrenzung
Calls


Translations Ignore

( dtGroupStart >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-60 minute' ) )


Agent Logins



Translations Ignore

( dtCreated >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-60 minute' ) )


I.e. the data that is displayed is from a rolling time window that considers the last 60 minutes.

Inbound Media Events

The Media Events tab contains the table for media events.



Children Display
depth10

Sv translation
languagede

Inbound Status

Der Tab Inbound Status beinhaltet die Tabellen für die Echtzeitstatistik, Tagesstatistik sowie Medienereignisse.

Die Daten werden eingegrenzt je nach Einstellung der folgenden Werte:

VariableWert
$STATISTICS_FROM_HOUR
$STATISTICS_FROM_MINUTE

Inbound Echtzeit

Der Tab Inbound Echtzeit beinhaltet nur die Tabelle Echtzeitstatistik. 

Die Daten werden eingegrenzt je nach Einstellung der folgenden Werte:

VariableWert
$STATISTICS_FROM_HOUR
$STATISTICS_FROM_MINUTE

Inbound Seit

Der Tab Inbound Seit beinhaltet nur die Tabelle Tagesstatistik.

Die Daten werden eingegrenzt je nach Einstellung der folgenden Werte:

VariableWert
$STATISTICS_FROM_HOUR
$STATISTICS_FROM_MINUTE

Inbound Inbound 15

Der Tab Inbound 15 beinhaltet die Tabelle für die Tagesstatistik.

Die Daten werden wie folgt eingegrenzt:

BereichEingrenzung
Anrufe


Translations Ignore

( dtGroupStart >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-15 minute' ) )


Agenten Logins


Translations Ignore

( dtCreated >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-15 minute' ) )


D.h. die Daten die angezeigt werden sind aus einem rollierenden Zeitfenster der die letzten 15 Minuten berücksichtigt.

Inbound Inbound 60

Der Tab Inbound 60 beinhaltet die Tabelle für die Tagesstatistik.

Die Daten werden wie folgt eingegrenzt:

BereichEingrenzung
Anrufe


Translations Ignore

( dtGroupStart >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-60 minute' ) )


Agenten Logins


Translations Ignore

( dtCreated >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-60 minute' ) )


D.h. die Daten die angezeigt werden sind aus einem rollierenden Zeitfenster der die letzten 60 Minuten berücksichtigt.

Inbound Medienereignisse

Der Tab Medienereignisse beinhaltet die Tabelle für die Medienereignisse.

Sv translation
languagefr

Statut d'entrée

L'onglet Entrant Statut contient les tableaux des statistiques en temps réel, des statistiques quotidiennes et des événements médiatiques.

Les données sont réduites en fonction de la définition des valeurs suivantes :

VariableValeur


$STATISTICS_FROM_HOUR


$STATISTICS_FROM_MINUTE

Entrant Temps réel

L'onglet Entrant Temps réel ne contient que le tableau des statistiques en temps réel. 

Les données sont réduites en fonction de la définition des valeurs suivantes :

VariableValeur
$STATISTICS_FROM_HOUR
$STATISTICS_FROM_MINUTE

Entrant depuis

L'onglet Entrant depuis contient uniquement le tableau des statistiques quotidiennes.

Les données sont réduites en fonction de la définition des valeurs suivantes :

VariableValeur
$STATISTICS_FROM_HOUR
$STATISTICS_FROM_MINUTE

Entrant 15

L'onglet Entrant 15 contient le tableau des statistiques quotidiennes.

Les données sont réduites comme suit :


ZoneConfinement
Appels


Translations Ignore

( dtGroupStart >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-15 minute' ) )


Connexion Agents



Translations Ignore

( dtCreated >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-15 minute' ) )


C'est-à-dire que les données affichées proviennent d'une fenêtre temporelle glissante qui prend en compte les 15 dernières minutes.

Inbound 60

L'onglet Entrant 60 contient le tableau des statistiques quotidiennes.

Les données sont réduites comme suit :

ZoneConfinement
Appels


Translations Ignore

( dtGroupStart >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-60 minute' ) )


Connexion Agents



Translations Ignore

( dtCreated >= DATETIME( 'now', 'localtime', '-60 minute' ) )


C'est-à-dire que les données affichées proviennent d'une fenêtre temporelle glissante qui prend en compte les 60 dernières minutes.

Événements médiatiques entrants

L'onglet Événements médiatiques contient le tableau des événements médiatiques.



Children Display
depth10