...
Sv translation |
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|
Tip |
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| title | Tip |
titleExigence
Le système doit d'abord être mis à jour avec une version de MySQL 8.x (Release 3.15 à 3.17).
Préparation de la mise à jour
À chaque mise à jour, il existe une règle d'or qui doit être strictement respectée, quels que soient les souhaits du client:
Translations Ignore |
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Code Block |
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taskkill /im robot5.exe |
Translations Ignore |
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Code Block |
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service jboss stop |
Translations Ignore |
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Code Block |
---|
service jtel-listener stop |
Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
service jtel-clientmessenger stop |
Translations Ignore |
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Code Block |
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---|
language | bash |
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title | su jtel cd mkdir -p /home/jtel/shared/Backup mysqldump -u root -p<password> --add-drop-database --add-drop-table --events --routines --triggers --databases JTELWeb JTELStats JTELStats2 JTELLog | gzip > /home/jtel/shared/Backup/backup-$(hostname -s)-database-$(date +%F-%H%M%S).sql.gz |
|
Il doit TOUJOURS y avoir un moyen de revenir. |
Tip |
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Avant de mettre à jour un système, vous devez bien le connaître. |
Déterminer la part qui fait autorité
Dans certaines installations, le partage de fichiers se fait sur un système fourni par le client.
Dans ce cas, les dépôts sont extraits localement vers l'équilibreur de charge sur le partage non-autoritaire, mais les fichiers sont ensuite copiés sur le partage de fichiers "autoritaire".
Après les changements, il faut vérifier si le partage de fichiers fait autorité.
Partage de fichiers faisant autorité
Il s'agit de /home/jtel/shared
Partage de fichiers non autorisé
Il s'agit de /home/jtel/shared
Déterminer si elle fait autorité
Si /home/jtel/shared est monté sur l'équilibreur de charge d'un système tiers, il ne fait généralement pas autorité.
Vous pouvez facilement le déterminer en créant un fichier sur /srv/jtel/shared. Si ce fichier n'apparaît pas dans /home/jtel/shared, alors /srv/jtel/shared ne fait pas autorité.
Sauvegarde des données
Une sauvegarde des données doit être effectuée sans condition. Le MINIMUM est que la base de données soit sauvegardée et le répertoire de données sauvegardé, mais cela ne devrait être qu'une solution provisoire.
Mieux vaut un cliché de toutes les machines virtuelles concernées, à l'état froid (éteint).
Il y a un risque que si un instantané est pris pendant le fonctionnement (en particulier des machines de la base de données), il peut ne pas être cohérent.
Sauvegarde manuelle
Services d'arrêt
Tip |
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title | Arrêtez tous les services du système jtel |
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Arrêtez toutes les applications sur les serveurs TEL Tous les serveurs web qui arrêtent les serveurs JBOSS Translations Ignore |
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Code Block |
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service jboss stop |
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Tous les maîtres de la DB Translations Ignore |
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Code Block |
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service jtel-listener stop |
|
Tous les serveurs de chat:
Translations Ignore |
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Code Block |
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service jtel-clientmessenger stop |
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Base de données de sauvegarde (sur le maître de la base de données)
Entrez le mot de passe correspondant à <mot de passe>:
Translations Ignore |
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Code Block |
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language | bash |
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title | Sauvegarde de la base de données à partir des DONNÉES primaires |
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| su jtel cd mkdir -p /home/jtel/shared/Backup mysqldump -u root -p<password> --add-drop-database --add-drop-table --events --routines --triggers --databases JTELWeb JTELStats JTELStats2 JTELLog | gzip > /home/jtel/shared/Backup/backup-$(hostname -s)-database-$(date +%F-%H%M%S).sql.gz |
|
Directory Data Backup
Cela peut être fait via l'explorateur Windows ou une commande cp correspondante sur Linux.
Se souvenir du statut de GIT (Part d'autorité)
A partir de l'équilibreur de charge, vérifiez le statut GIT:
Translations Ignore |
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Code Block |
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language | bash |
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title | cd /home/jtel/shared/JTEL git status git rev-parse HEAD (save output) cd /home/jtel/shared/JTELCarrierPortal git status git rev-parse HEAD (save output) # IF A custom directory exists cd /home/jtel/shared/Customer_Directory git status git rev-parse HEAD (save output) |
Warning |
---|
title | translations-cpBackup/backup-acd-dbm-database-2016-06-30-293211.sql.gz . gunzip backup-acd-dbm-database-2016-06-30-293211.sql.gz mysql -u root -p<password> -e"backup-acd-dbm-database-2016-06-30-293211.sql" Info |
---|
title | Warning |
---|
title | Info |
---|
title | Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
language | bash |
---|
title | su jtelJTEL git status git rev-parse HEAD (save output) cd /home/jtel/shared/JTELCarrierPortal git status git rev-parse HEAD |
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exit Translations Ignore |
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Code Block |
---|
language | bash |
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title | su jtel (save output) # IF A custom directory exists cd /home/jtel/shared/ |
|
JTELCarrierPortalCustomer_Directory git status |
|
checkout-
Si nécessaire, les répertoires doivent également être inclus dans la sauvegarde des données, en particulier si des correctifs ont été appliqués afin que des modifications locales soient effectuées.
Sécurisation des composants supplémentaires
Si d'autres composants sont affectés par la mise à jour, tels que le 8-server lui-même ou le serveur JBOSS (et non l'application web), ces composants doivent également être sauvegardés à l'avance.
Sauvegarde instantanée
Cela se fait via la console VMWare, ou console Hyper-V. Cette opération est généralement effectuée par le client.
Confirmation
Warning |
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title | Sauvegarde des données |
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|
Ce n'est que lorsque la sauvegarde des données a été effectuée (si nécessaire, faites-le confirmer par le client !) que vous pouvez continuer! |
Restaurer
Clichés
Les clichés sont tous réactivés et amorcés. Il devrait y avoir un fonctionnement normal avec l'ancien logiciel.
Restauration manuelle
Une fois tous les services arrêtés, restaurez la base de données. Entrez le mot de passe correspondant à <mot de passe>:. exit Translations Ignore |
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Code Block |
---|
language | bash |
---|
title | git config core.fileMode false |
Translations Ignore |
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Code Block |
---|
language | bash |
---|
title | su jtel cd /srv/jtel/shared/JTELCarrierPortal git pull cd /srv/jtel/shared/JTEL git pull cd /srv/jtel/shared/Customer_Directory git pull exit |
Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
language | bash |
---|
title | su jtel cd /srv/jtel/shared/JTELCarrierPortal git reset --hard origin/release/stable-3.18su jtel cd /srv/jtel/shared/JTELCarrierPortal git checkout release/stable-3.18 cd /srv/jtel/shared/JTEL git checkout release/stable-3.18 cd /srv/jtel/shared/Customer_Directory git checkout release/stable-3.18 exit |
Copier et dézipper la décharge |
| cp /home/jtel/shared/Backup/backup-acd-dbm-database-2016-06-30-293211.sql.gz . gunzip backup-acd-dbm-database-2016-06-30-293211.sql.gz mysql -u root -p<password> -e"backup-acd-dbm-database-2016-06-30-293211.sql" |
|
En parallèle, l'ancien répertoire de données peut être restauré.
D'autres étapes peuvent être nécessaires (restauration des dépôts GIT, restauration de 8-servers, ...) en fonction des composants qui ont été affectés par la mise à jour.
Info |
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|
Il vaut mieux prendre un cliché. |
La mise à jour du système
Il convient de le mentionner à nouveau : tous les services jtel du système doivent être arrêtés.
Après cela, la mise à jour peut être lancée. Les étapes sont effectuées dans l'ordre documenté ici
Mise à jour du logiciel sur le STORE
Cette étape doit être effectuée en tant qu'utilisateur "jtel".
Warning |
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title | Nouveaux lieux de dépôt |
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|
jtel a déplacé ses serveurs de dépôt vers le cloud. Il est nécessaire de changer l'URL des dépôts GIT avant de continuer ici. |
Vérifiez si des changements / correctifs sont disponibles
Avant de mettre à jour le logiciel, vous devez vérifier si les fichiers dans le répertoire correspondant ont été modifiés.
Info |
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|
Il doit y avoir un readme.txt dans /home/jtel/shared qui peut énumérer tous les correctifs qui ont été appliqués. |
Voici un exemple basé sur le répertoire de logiciels JTELCarrierPortal
Note |
---|
title | Translations Ignore |
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Code Block |
---|
language | bash |
---|
title | cd /srv/jtel/shared/JTELCarrierPortal/ bash update_fileshare.sh |
Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
language | bash |
---|
title | cd /home/jtel/shared/JTELCarrierPortal/Update sudo ./update_release.sh |
Warning |
---|
title | Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
language | bash |
---|
title | cd /home/jtel/shared/JTELCarrierPortal/Update su jtel bash get_binaries.sh |
Translations Ignore |
---|
Code Block |
service jtel-listener stop yum -y remove jdk.x86_64 yum -y install https://cdn.jtel.de/downloads/java/jdk-8u202-linux-x64.rpmupdatepl.sh |
Info |
---|
title | Note |
---|
title | Translations Ignore |
---|
Code Block |
cp /home/jtel/jboss-as-7.1.1.FINAL/standalone/configuration/hazelcast.xml | su jtel cd /home/jtel/shared |
|
Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
service jboss stop yum -y remove jdk.x86_64 cd /home/jtel chkconfig jboss off rm -f /etc/init.d/jboss rm -f /etc/cron.daily/jboss-logmaint.sh rm -f /etc/cron.daily/jboss-restart.sh rm -f /usr/local/bin/updatejb.sh rm -Rf jboss-as-7.1.1.FINAL |
Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
yum -y install https://cdn.jtel.de/downloads/java/jdk-8u202-linux-x64.rpm wget http://cdn.jtel.de/downloads/jboss/wildfly-18.0.1.Final.03.tar.gz tar xzf wildfly-18.0.1.Final.03.tar.gz rm -f wildfly-18.0.1.Final.03.tar.gz mkdir -p wildfly-18.0.1.Final/standalone/deployments chown -R jtel:jtel wildfly-18.0.1.Final mkdir -p /home/jtel/upload chown -R jtel:jtel /home/jtel/upload ln -s /home/jtel/wildfly-18.0.1.Final wildfly-current cp /home/jtel/wildfly-current/init.d/wildfly /etc/init.d/wildfly ln -s /home/jtel/wildfly-current/default/wildfly /etc/default/wildfly cd /etc/cron.daily ln -s /home/jtel/wildfly-current/bin/jboss-logmaint.sh ln -s /home/jtel/wildfly-current/bin/jboss-restart.sh cd /usr/local/bin ln -s /home/jtel/wildfly-current/bin/updatejb.sh chkconfig wildfly on |
Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
DBPRI=acd-dbm DBSTA=acd-dbs DBREP=acd-dbr DBPWD=<password> sed -i -e "s/DATA_PRIMARY/${DBPRI}/g" -e "s/DATA_STATS/${DBSTA}/g" -e "s/DATA_REPORTS/${DBREP}/g" -e "s/DB_PASSWORD/${DBPWD}/g" /home/jtel/wildfly-current/standalone/configuration/standalone.xml unset DBPWD unset DBREP unset DBSTA unset DBPRI cp /home/jtel/shared/hazelcast.xml /home/jtel/wildfly-current/standalone/configuration/ |
/JTELCarrierPortal git status git rev-parse HEAD exit |
|
Si cela indique que des fichiers ont été modifiés, la prudence est de mise.
L'ingénieur du projet doit d'abord vérifier si les changements sont des corrections de bugs locaux qui ont été incorporés dans la version. Si c'est le cas, les modifications peuvent être supprimées avant la mise à jour. Si cela n'est pas fait, la mise à jour peut échouer!
Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
language | bash |
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title | Annulez les changements |
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| su jtel cd /home/jtel/shared/JTELCarrierPortal git checkout -- . exit |
|
Toutefois, une procédure générale ne peut être décrite dans un tel cas. Dans ce cas, la procédure doit être vérifiée au cas par cas.
Si les changements de mode de fichier doivent être ignorés, la commande suivante peut être utilisée:
Translations Ignore |
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Code Block |
---|
language | bash |
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title | GIT File Mode |
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| git config core.fileMode false |
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Mise à jour des dépôts (toujours sur le partage non autorisé)
La séquence de commandes suivante met à jour tous les répertoires de logiciels à la dernière version de la version choisie.
Translations Ignore |
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Code Block |
---|
language | bash |
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title | Mettre à jour les répertoires de logiciels |
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| su jtel cd /srv/jtel/shared/JTELCarrierPortal git pull cd /srv/jtel/shared/JTEL git pull cd /srv/jtel/shared/Customer_Directory git pull exit |
|
Si des erreurs se produisent dans le GIT, par exemple:
Fusion-Conflit en (nom du fichier)
Ou
fatal : Nier la fusion d'histoires sans lien entre elles.
le dépôt local doit être réinitialisé. Cela peut être fait de la manière suivante (exemple pour stable-3.18 sur JTELCarrierPortal)
Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
language | bash |
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title | Mettre à jour les répertoires de logiciels - réinitialiser le dépôt local |
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| su jtel cd /srv/jtel/shared/JTELCarrierPortal git reset --hard origin/release/stable-3.18 |
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Vérification de la version souhaitée
Une fois que le GIT PULL est effectué, la version correspondante doit être vérifiée si une version autre que le git status est souhaitée.
Translations Ignore |
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Code Block |
---|
language | bash |
---|
title | Mettre à jour les répertoires de logiciels |
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| su jtel cd /srv/jtel/shared/JTELCarrierPortal git checkout release/stable-3.18 cd /srv/jtel/shared/JTEL git checkout release/stable-3.18 cd /srv/jtel/shared/Customer_Directory git checkout release/stable-3.18 exit |
|
Note |
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title | Réparer les clones peu profonds |
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Il se peut que le git ne connaisse pas la version que vous voulez, malgré le fait que le git pull et le git checkout. Dans ce cas, il existe un "shallow clone" du dépôt, qui ne contient pas toutes les branches. Cela peut être modifié avec les commandes suivantes:
git fetch --unshallow git config remote.origin.fetch "+refs/heads/*:refs/remotes/origin/*" git fetch origin |
Copier les fichiers sur le partage autorisé
Seulement s'il y a une part Autoritaire / Non Autoritaire.
Cela se fait avec le scénario suivant
Translations Ignore |
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Code Block |
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language | bash |
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title | Mise à jour complète |
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| cd /srv/jtel/shared/JTELCarrierPortal/ bash update_fileshare.sh |
|
Exécutez des scripts de mise à jour
Le script de mise à jour suivant apporte toutes les modifications nécessaires. Il est exécuté en tant que root ou jtelavec sudo. Ici avec l'utilisateur jtel:
Translations Ignore |
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Code Block |
---|
language | bash |
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title | Mise à jour complète |
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| cd /home/jtel/shared/JTELCarrierPortal/Update sudo ./update_release.sh |
|
Il se peut qu'on vous demande d'abord le mot de passe sudo.
Le script demande la base de données principale correspondante, l'utilisateur, le mot de passe et le nom du répertoire des clients où peuvent se trouver des logiciels spécifiques pour le client.
Les questions peuvent être répondues, généralement avec les réponses suivantes, connaissance de <mot de passe> pour la base de données supposée:
- hôte adresse mysql : acd-dbm
- nom d'utilisateur mysql : root
- mot de passe mysql : <password>
- répertoire Client
S'il n'y a pas de répertoire des clients, celui-ci peut être laissé vide. La présence de logiciels personnalisés peut être vérifiée avec ls /home/jtel/shared - vous pouvez y voir les noms des répertoires. N'entrez que le nom du répertoire ! Par exemple acme
La mise à jour est alors effectuée.
Warning |
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|
Dans un environnement maître/esclave, il est impératif de s'assurer d'effectuer cette procédure par rapport à la base de données maître - c'est-à-dire adresse d'hôte mysql = MASTER-DB. Si vous effectuez cette opération sur un esclave par erreur, c'est le chaos : l'esclave sera brisé et devra être réinstallé. La mise à jour doit alors être répétée (correctement sur le maître). |
Téléchargez les binaires
Les binaires sont téléchargés avec la commande suivante:
Translations Ignore |
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Code Block |
---|
language | bash |
---|
title | Obtenir des binaires |
---|
| cd /home/jtel/shared/JTELCarrierPortal/Update su jtel bash get_binaries.sh |
|
Bases de données principales
À partir de la version 3.18, Java 8 est utilisé. Le Java 7 (existant) doit être désinstallé et le Java 8 sera installé.
Nous utilisons l'openjdk pour qu'il reste actualisable sous Linux.
Translations Ignore |
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Code Block |
---|
service jtel-listener stop yum -y remove jdk.x86_64 yum -y install https://cdn.jtel.de/downloads/java/jdk-8u202-linux-x64.rpm |
|
La mise à jour de la plate-forme UDP Listener doit être exécutée en tant qu'utilisateur "root" et est effectuée sur la bases de données principales en entrant la commande suivante :
Translations Ignore |
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Code Block |
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language | bash |
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title | Mise à jour de la plate-forme UDP Listener |
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| updatepl.sh |
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Cette commande met à jour l'auditeur et le démarre. Le succès peut être vérifié en consultant le fichier /home/jtel/PlatformUDPlistener/log/listener.log.
Info |
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|
L'auditeur n'est installé sur les bases de données principales que si une interface SOAP est autorisée. |
Serveurs téléphoniques
Ici, vous devez vérifier si Java 8 est installé. Si nécessaire, téléchargez Java 8 à partir d'une des sources ici (ce sont des versions sous licence BCL, c'est-à-dire sans licence):
Le script de démarrage pour l'auditeur de la plateforme copie la nouvelle version de l'auditeur lui-même.
Note |
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|
Si l'auditeur de plate-forme est installé en tant que service sur les serveurs TEL, un redémarrage en tant que service n'est PAS suffisant. Dans ce cas, l'auditeur doit être démarré une fois à partir de la console afin que la copie puisse être effectuée. |
Mise à jour des serveurs WEB
Le serveur JBOSS est complètement remplacé par un serveur Wildfly.
Sauvegarde de la configuration Hazelcast
Si aucune sauvegarde n'existe déjà:
Translations Ignore |
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Code Block |
---|
cp /home/jtel/jboss-as-7.1.1.FINAL/standalone/configuration/hazelcast.xml /home/jtel/shared |
|
Désinstallation du serveur JBOSS et de Java 7
Comme racine:
Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
service jboss stop yum -y remove jdk.x86_64 cd /home/jtel chkconfig jboss off rm -f /etc/init.d/jboss rm -f /etc/cron.daily/jboss-logmaint.sh rm -f /etc/cron.daily/jboss-restart.sh rm -f /usr/local/bin/updatejb.sh rm -Rf jboss-as-7.1.1.FINAL |
|
Installer Java 8 et Wildfly
Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
yum -y install https://cdn.jtel.de/downloads/java/jdk-8u202-linux-x64.rpm wget http://cdn.jtel.de/downloads/jboss/wildfly-18.0.1.Final.03.tar.gz tar xzf wildfly-18.0.1.Final.03.tar.gz rm -f wildfly-18.0.1.Final.03.tar.gz mkdir -p wildfly-18.0.1.Final/standalone/deployments chown -R jtel:jtel wildfly-18.0.1.Final mkdir -p /home/jtel/upload chown -R jtel:jtel /home/jtel/upload ln -s /home/jtel/wildfly-18.0.1.Final wildfly-current cp /home/jtel/wildfly-current/init.d/wildfly /etc/init.d/wildfly ln -s /home/jtel/wildfly-current/default/wildfly /etc/default/wildfly cd /etc/cron.daily ln -s /home/jtel/wildfly-current/bin/jboss-logmaint.sh ln -s /home/jtel/wildfly-current/bin/jboss-restart.sh cd /usr/local/bin ln -s /home/jtel/wildfly-current/bin/updatejb.sh chkconfig wildfly on |
|
Le fichier hazelcast.xml doit être copié et les paramètres par défaut de la base de données doivent être ajustés.
Dans le texte suivant, remplacez <mot de passe> en conséquence:
Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
DBPRI=acd-dbm DBSTA=acd-dbs DBREP=acd-dbr DBPWD=<password> sed -i -e "s/DATA_PRIMARY/${DBPRI}/g" -e "s/DATA_STATS/${DBSTA}/g" -e "s/DATA_REPORTS/${DBREP}/g" -e "s/DB_PASSWORD/${DBPWD}/g" /home/jtel/wildfly-current/standalone/configuration/standalone.xml unset DBPWD unset DBREP unset DBSTA unset DBPRI cp /home/jtel/shared/hazelcast.xml /home/jtel/wildfly-current/standalone/configuration/ |
|
Mise à jour du logiciel du portail
La mise à jour du logiciel du portail doit être exécutée en tant qu'utilisateur "root" sur le serveur web et se fait en entrant la commande suivante :
Translations Ignore |
---|
Code Block |
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language | bash |
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title | Mise à jour du Jboss |
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| updatejb.sh |
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Cette commande met à jour le logiciel du portail et démarre le serveur Wildfly. Le succès peut être vérifié en consultant le fichier /home/jtel/wildfly-current/standalone/log/server.log.
Vous devriez y voir les entrées suivantes dans le fichier journal si la mise à jour a réussi :
Image Added
Mise à jour du 8Server
Le 8Server est mis à jour dans l'explorateur Windows à l'aide de GIT. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le répertoire C:\8Server\deploy pour effectuer une extraction GIT et passez à la version souhaitée après l'extraction.
Warning |
---|
title | Nouveaux lieux de dépôt |
---|
|
jtel a déplacé ses serveurs de dépôt vers le cloud. Il est nécessaire de changer l'URL des dépôts GIT avant de continuer ici. |
Si vous ne souhaitez pas mettre à jour vers la dernière version, mais vers une version spécifique, vous pouvez le faire via "git checkout", en indiquant la version.
Après la mise à jour, la version doit ensuite être installée. Pour unserveur Démon, cela se fait avec la commande :
Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
title | Mise à jour du serveur daemon à partir de la ligne de commande |
---|
| C: cd \8Server\Install copy_keyfile_en_daemon.cmd |
|
Pour un serveur de téléphonie avec Aculab Media Service, cela se fait avec la commande suivante :
Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
title | Mise à jour du serveur de téléphonie à partir de la ligne de commande |
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| C: cd \8Server\Install copy_keyfile_en_mcp.cmd |
|
Ensuite, le 8Server peut être démarré.
Mise à jour des connecteurs
Fondamentalement: les fichiers correspondants du répertoire du logiciel dans le STORE doivent être copiés dans le répertoire cible.
Elles proviennent généralement de JTELCarrierPortal/WebServices/Install
Warning |
---|
|
Lors d'actions de copie, il est absolument nécessaire pour faire attention à ne pas écraser les fichiers de configuration! Ces derniers ont des noms qui sont souvent basés sur le nom du programme exécutable. Exemple : JTELInnovaphonePBXService.exe.config est le nom du fichier de configuration du connecteur Innovaphone. |
Travail final
Une fois la mise à jour terminée et le système redémarré sans erreur, les tâches suivantes doivent être effectuées:
- Connectez-vous au portail. Petit test pour voir que les agents et les superviseurs ont également la possibilité de voir ce qu'ils attendent.
- Appel test ! Idéalement, il y a un numéro d'appel test. Sinon, appelez un des numéros de service réguliers. Vérifiez que le 8Server répond correctement.
- Appel test avec observation du portail.
Connectez-vous en tant qu'utilisateur et voyez si un appel s'affiche correctement dans le portail lorsqu'il est remis à l'agent.
Info |
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|
Sur VMWare et Hyper-V, les clichés peuvent entraîner des pertes de performance. Les clichés doivent être supprimés, mais uniquement lorsque il est certain qu'il n'est pas nécessaire de revenir en arrière. C'est généralement après un peu de temps en direct du centre d'appel. |
Translations Ignore |
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Code Block |
---|
language | bash |
---|
title | updatejb.sh |
Warning |
---|
title | Translations Ignore |
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Code Block |
---|
title | C: cd \8Server\Install copy_keyfile_en_daemon.cmd |
Translations Ignore |
---|
Code Block |
---|
title | C: cd \8Server\Install copy_keyfile_en_mcp.cmd |
Warning |
---|
title | Info |
title