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In der Versionsverwaltung klicken Sie Bearbeiten in der Zeile der zu bearbeitenden Version. Nach kurzer Wartezeit erscheint in einem neuen Browserfenster der grafische Editor für Routingapplikationen.

Hinweis: Das Öffnen von Pop-up-Fenstern muss in Ihrem Browser erlaubt sein. Passen Sie ggf. die Browseroptionen manuell an. Beim Browser Safari werden Sie auf Pop-ups nicht hingewiesen.

Tipp: Während der Arbeit im Editor können Sie gleichzeitig auch im ersten Fenster arbeiten. Dies ist nützlich, wenn Sie erkennen, dass eine Ansage oder eine weitere Zielrufnummer fehlt. Legen Sie diese dann im ersten Fenster im System an. Wenn Sie anschließend im Editor ein Objekt öffnen, sind die neu angelegten Parameter bereits verfügbar.

Der Editor bietet am oberen Rand einige Schaltflächen mit Befehlen. Beachten Sie, dass bei jedem Speichern eine neue Version der Routingapplikation angelegt wird. Wenn Sie diese anrufen möchten, muss sie als aktive oder Test-Applikation gekennzeichnet werden.

Am linken Rand sehen Sie eine Bibliothek von Objekten, die durch Symbole dargestellt sind. Wenn Sie die Maus auf ein Objekt bewegen, wird der Name dieses Typs unter dem Cursor angezeigt.

Die große weiße Fläche ist die Arbeitsfläche, auf der die für Ihr Routing benötigten Objekte angeordnet werden. Die Arbeitsfläche ist beliebig groß und kann in jede Richtung verlängert werden, indem Sie das blaue Rechteck oben rechts verschieben. Sie müssen sich also keine Gedanken über eine platzsparende Anordnung machen.

Für das Beispielprogramm gehen Sie wie folgt vor:

  1. Ziehen Sie mit der Maus das Objekt Start (zu finden in der Gruppe Start/Stop) auf die Arbeitsfläche. Jedes Programm muss mit einem solchen Startpunkt beginnen. Es symbolisiert den Eingang eines Anrufes.
  2. Als nächstes soll der Anrufer eine Ansage hören. Ziehen Sie dazu aus dem Bereich Sprache das Objekt Ausgabe Ansage rechts neben Start.
  3. Verbinden Sie beide Objekte, indem Sie vom grünen Weiter-Punkt auf der rechten Seite des Start-Objektes mit gedrückter Maustaste eine Linie zum grünen Punkt auf der linken Seite der Ansage ziehen.
  4. Doppelklicken Sie auf die Ansage. Damit öffnen Sie eine Eingabemaske, in der Sie eine bestimmte Ansage auswählen können, in diesem Falle also eine Begrüßung. Hier können Sie dem Objekt optional einen individuellen Namen geben, z.B. Begrüßung 1. Schließen Sie die Maske.
  5. Nach dem Abspielen der Ansage soll der Anrufer mit einem Ziel (einem Mitarbeiter) verbunden werden. Ziehen Sie dazu ein Objekt vom Typ Verbinden(aus der Gruppe Routing) rechts neben die Ansage.
  6. Doppelklicken Sie auf das Verbinden-Objekt. In der Eingabemaske stellen Sie die Parameter der Verbindung ein, beispielsweise folgende:
    Objektname: Geben Sie z.B. Service ein.
    Ansage: Wählen Sie die Wartemusik aus, die während des Verbindens abgespielt werden soll.
    Schließen Sie die Maske.
  7. Verbinden Sie Ausgabe Ansage mit Verbinden.

Das Routing sieht nun in etwa so aus (mit den Originalnamen der Objekte):

Wenn ein zwingend notwendiger Parameter nicht angegeben wurde, wird das Objekt rot hervorgehoben und mit einem Fehler-Symbol versehen. Gelb hervorgehoben werden Objekte, wenn ein empfohlener Parameter fehlt. Informationen zu fehlenden Parametern werden angezeigt, wenn Sie mit der Maus über das Fehler-Symbol fahren.

Damit ist eine einfache Routingapplikation fertig programmiert. Aktivieren Sie nun in der Tabelle der Versionen die eben bearbeitete Version, indem Sie in der entsprechenden Zeile auf Aktiv klicken. In der Spalte Aktiv steht nun Ja. In der Spalte Test sollte dann Ja stehen, wenn Sie wollen, dass Anrufe von der Testrufnummer (Applikation testen durch) diese Version nutzen. So ist es möglich, dass der Programmierer des Dienstes eine andere Version der Applikation erstellen kann während Anrufer im System die aktive Version der Applikation erreichen.

Als nächstes muss die Applikation einer Servicerufnummer zugeordnet werden.

Sv translation
languagefr

Dans l'écran de contrôle des versions, cliquez sur Modifier dans la rangée de la version que vous voulez éditer. Après un court temps de chargement, une nouvelle fenêtre s'affiche contenant l'éditeur graphique pour les applications de routage.

Note: Vous devez permettre l'ouverture de fenêtres popup dans votre navigateur. Si nécessaire, modifiez manuellement les options de votre navigateur en conséquence. Dans Safari, vous ne serez pas toujours averti qu'une fenêtre pop-up a été surchargée.

Conseil: Pendant que vous travaillez dans l'application de routage, vous pouvez continuer à travailler dans la première fenêtre du navigateur. Cela est utile, par exemple, si vous devez créer un numéro d'appel ou de destination supplémentaire. Utilisez la première fenêtre du navigateur pour créer ces numéros. Lorsque vous ouvrez un objet dans la fenêtre de l'éditeur, les éléments nouvellement créés seront disponibles.

L'éditeur offre plusieurs fonctions en haut de l'écran sous forme de boutons. Notez qu'à chaque Sauvegarder de l'application de routage, une nouvelle version est automatiquement créée dans le contrôle de version. Si vous voulez appeler cette application, elle doit être marquée comme l'application active, ou l'application test.

Sur le côté gauche de l'écran, vous pouvez voir une bibliothèque d'objets, qui sont représentés par des symboles. Si vous déplacez la souris sur l'objet, le nom du type est affiché.

La grande zone en damier est la zone de travail que vous utilisez pour positionner les objets à router. La zone de travail est de taille illimitée et peut être déplacée dans n'importe quelle direction en déplaçant le rectangle bleu en haut à droite. Vous n'avez pas à essayer de gagner de la place lors de la mise en place de votre programme.

Pour créer le programme d'exemple, procédez comme suit :

  1. Faites glisser un objet Démarrer (qui peut être trouvé dans le groupe d'objets Démarrer/arrêter) sur la zone de travail. Tout programme doit commencer par un objet de départ. Il symbolise le début d'un appel.
  2. Ensuite, les appelants doivent entendre une invite. Faites glisser un objet Jouer la voix de la zoneVoixà droite de l'objet de départ dans la zone de travail.
  3. Reliez les deux objets en les faisant glisser depuis la sortie Continuer sur le côté droit de l'objet de départ en maintenant le bouton gauche de la souris enfoncé jusqu'au point d'entrée vert sur l'objet vocal de jeu.
  4. Double-cliquez sur l'objet voix de jeu. Le double clic ouvre une boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez définir les paramètres de l'objet. Dans ce cas, vous choisissez un message vocal de salutation. Vous pouvez éventuellement donner à l'objet un nom individuel, par exemple Salutations 1. Fermez le dialogue.
  5. Après avoir écouté l'invite vocale, l'appelant doit être connecté à un numéro de destination. Faites glisser un objet de type Connecter (du groupe Routage) à droite de l'invite vocale.
  6. Double-cliquez sur l'objet Connecter. Dans le dialogue, définissez les paramètres de la connexion, dans notre exemple suivant :
    Nom de l'objet : Par exemple, entrez Service.
    Invite: Choisissez la musique d'attente qui doit être jouée.
    Fermez le dialogue.
  7. Connecter le Jouer la voix avec l'objetConnecter.

Le programme de routage devrait ressembler à ceci (en utilisant les noms originaux des objets) :


Image Added

Si un paramètre requis n'est pas fourni, l'objet devient rouge et un symbole d'erreur est affiché. Le jaune indique les objets pour lesquels un paramètre recommandé est manquant, un symbole d'avertissement jaune est affiché. Des informations sur l'erreur ou les paramètres recommandés sont affichées lorsque vous déplacez le curseur de la souris sur le symbole d'erreur ou d'avertissement.

Cela conclut la programmation d'une simple application de routage. Pour activer la version nouvellement créée, cliquez sur actif dans la ligne correspondante du tableau. Dans la colonne Actif, vous verrez maintenant Oui. Dans la colonne Tester, vous définissez Oui si vous voulez que les appelants du numéro test (Test CLI) accèdent à cette version. Cela permet au programmeur d'un service de travailler sur une version de l'application différente de celle à laquelle les appelants normaux ont accès.

L'étape suivante consiste à configurer l'application pour qu'elle fonctionne sur un numéro de service.