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Récupérer tous les AcdEventsCette fonction récupère tous les AcdEvents du compte client. URL
ParamètrescodeAucun | |||||||||
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{ "filter": "", "limitStart": 0, "limitPageSize": -1, "records": [ { "SkillsValue2": null, "SkillsValue1": null, "ChatConnectorsID": 1, "UserData": "123456", ... "AcdEventStatusID": 20, "dtLastModified": "2020-08-09T02:33:50.347" } ], "count": 374, "orderBy": "dtCreated", "ascending": true, "status": 200 } |
Champ | Type | Données |
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filtre | Chaîne de caractères | Le filtre appliqué. Il est réservé à un usage futur. |
limitStart | Entier | Le premier index des enregistrements. Actuellement 0, réservé pour une utilisation future. |
limitPageSize | Entier | Le nombre d'enregistrements. -1 indique tous les enregistrements. Réservé pour une utilisation future. |
enregistrements | AcdEvent [] | Un tableau d'AcdEvents. |
compter | Entier | Le nombre d'enregistrements retournés. |
orderBy | Chaîne de caractères | Le champ utilisé pour trier les enregistrements. |
ascendant | Booléen | Si l'ensemble des enregistrements est trié de manière ascendante ou descendante. |
statut | Entier | Le code de retour (également fourni par le code de statut http). |
Exemple
Translations Ignore | |||||
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Récupérer un AcdEvent par ID
Cette fonction récupère un AcdEvent par ID du compte client.
URL
Translations Ignore | ||
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Paramètres
Paramètre | Où | Type | Données |
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AcdEventsID | URL | Entier | L'ID de l'AcdEvent. |
Réponses
Données retournées (200 OK)
Une structure JSON contenant les champs suivants :
Champ | Type | Données |
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enregistrements | AcdEvent [] | Un ensemble d'AcdEvents contenant un AcdEvent. |
compter | Entier | 1 |
statut | Entier | Le code de retour (également fourni par le code de statut http). |
Exemple
Translations Ignore | |||||
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Créer un AcdEvent
Cette fonction crée un AcdEvent.
URL
Translations Ignore | ||
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Paramètres
Aucun.
Après Données
Une structure JSON contenant les paramètres suivants :
Paramètre | Requise | Soutenu dans les AcdEventTypes | Type | Données |
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AcdEventTypesID | Oui | Entier | L'ID de l'AcdEventType à créer. | |
AcdGroupsID | Oui | Tous | Entier | L'ID de l'AcdGroup auquel cet événement doit être distribué. |
UsersID | Non | Tous | Entier | L'ID de l'utilisateur auquel cet événement doit être distribué. S'il n'est pas fourni, l'événement est distribué via la file d'attente de groupe. |
Expéditeur | Oui | Tous | Chaîne de caractères | Une chaîne de caractères identifiant l'expéditeur. Pour les événements liés au téléphone, il doit s'agir d'un numéro de téléphone au format E.164 (messagerie vocale et demandes de rappel). Pour d'autres événements, les données peuvent être spécifiques au contexte - par exemple une adresse électronique. |
Récepteur | Non | Tous | Chaîne de caractères | Une chaîne de caractères identifiant le récepteur. Pour les événements liés au téléphone, il doit s'agir d'un numéro de téléphone qui est disponible dans le système en tant que numéro de service configuré au format E.164 (messagerie vocale et demandes de rappel). Pour d'autres événements, les données peuvent être spécifiques au contexte - par exemple une adresse email. |
Sujet | Oui | Tous | Chaîne de caractères | Une chaîne de caractères à associer à l'événement. Peut être n'importe quel texte. |
Corps | Non | Rappel | Chaîne de caractères | Un corps qui sera ajouté aux données du corps de l'événement. |
CrmURL | Non | Tous | Chaîne de caractères | Une URL qui sera associée à l'événement. Cela doit correspondre à une URL bien formée. |
UserData | Non | Tous | Chaîne de caractères | Un champ de données utilisateur facultatif qui sera associé à l'événement. Pour les événements avec billets (Workflow), cela correspondra au numéro de billet du système étranger. |
Réponses
Données retournées (200 OK)
Une structure JSON contenant les champs suivants :
Champ | Type | Données |
---|---|---|
enregistrements | AcdEvent [] | Un tableau d'AcdEvents contenant l'AcdEvent créé. |
compter | Entier | 1 |
statut | Entier | Le code de retour (également fourni par le code de statut http). |
Exemple Après-données
Créer un événement de rappel :
Code Block |
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GET {baseURL}/acd/events/event/{AcdEventsID} |
Code Block | ||
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{ "records": [ { "SkillsValue2": null, "SkillsValue1": null, "ChatConnectorsID": 1, "UserData": "123456", ... "AcdEventStatusID": 20, "dtLastModified": "2020-08-09T02:33:50.347" } ], "count": 1, "status": 200 } |
Translations Ignore POST {baseURL}/acd/events/create Code Block
Translations Ignore | ||
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Créer un événement de rappel pour un utilisateur spécifique :
Translations Ignore | ||
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Créer un événement de ticket:
Translations Ignore | ||
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Exemple de réponse :
Translations Ignore | |||||
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