| CONNRES | Bedeutung ACD | Bedeutung Abgehend |
|---|
| 0 | Anrufer Aufgelegt Der Anrufer legte das Telefon auf, bevor der Anruf beim Agenten eingeleitet wurde. | Outbound to number not used Der Agent legte das Telefon auf, bevor der Anruf zum Zielort eingeleitet wurde. |
| 1 | OK Erfolgreicher Anruf beim Agenten. | OK Erfolgreicher abgehender Anruf zum Zielort. |
| 2 | Agent keine Antwort Der Agent hat das Telefon nicht beantwortet | Nummer keine Antwort Das angerufene Ziel hat nicht geantwortet. |
| 3 | Agent besetzt Der angerufene Agent war besetzt | Nummer besetzt Das angerufene Ziel war besetzt. |
| 4 | Anrufer Aufgelegt Der Anrufer legte auf, während der Anruf an den Agenten getätigt wurde. | System hat Wahl abgebrochen Der Outdial wurde abgebrochen. |
| 5 | ISDN Ursache Vom Telefon des angerufenen Agenten wurde ein anderer Grund als Besetzt angegeben. | ISDN Ursache Von der angerufenen Nummer wurde ein anderer Grund als Besetzt angegeben. |
| 6 | Agent Aufgelegt Der Agent legte während der whisper prompts auf. | Auflegen des angerufenen Teilnehmers vor dem Verbinden des Agenten Die angerufene Nummer wurde nach dem Beantworten aufgelegt, bevor die Verbindung zum Agenten hergestellt wurde. |
| 7 | Error Beim Anruf des Agenten ist ein Fehler aufgetreten. | Error Beim Aufruf des Ziels ist ein Fehler aufgetreten. |
