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Fichier de définition d'daptateur de centre d'appelPour intégrer le jtel Micro-Client dans l'installation de SalesForce, il faut fournir un fichier de définition d'adaptateur de centre d'appel. Ce fichier doit être modifié, pour correspondre à l'installation jtel effectivement utilisée.
| https | |||
Le serveur web de jtel doit fonctionner en https avec un certificat valide ! |
Voici un exemple de fichier :
Translations Ignore | |||
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L'URL de l'adaptateur CTI doit être modifié. Les paramètres :
- jtel-server
- reseller-uid
- client-uid
doit être spécifiée.
Enregistrez le fichier sur le disque local.
Importater adaptateur à SalesForce
Sélectionnez Configuration en haut à droite.
Dans le champ de recherche rapide, tapez "call", et sélectionnez l'option "Call Centers".
Dans l'écran suivant, sélectionnez "Continue".
Dans l'écran suivant, sélectionnez "Import".
Sélectionnez ensuite "Choose File", sélectionnez le fichier et importez-le.
Dans l'écran suivant, sélectionnez "Manage Call Center Users" :
Ajoutez les utilisateurs requis au centre d'appel (y compris l'utilisateur test fourni !).
Testez l'intégration, en cliquant sur Accueil.
Le Micro-Client jtel doit être affiché dans SalesForce.
Si nécessaire, développez la barre latérale à l'aide du bouton indiqué :
La page de connexion doit être affichée comme suit (uniquement l'utilisateur et le mot de passe).
Si ce n'est pas le cas, alors la configuration de l'URL dans l'adaptateur du centre d'appel doit être modifiée pour le reseller-uid et le client-uid.
Si rien n'est affiché, il est très probable que le serveur jtel ne soit pas lancé avec https.
SalesForce fonctionnera PAS avec une installation http du serveur jtel.