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Einführung

Die IVR ermöglicht es Ihnen interaktive Sprachdienste zu realisieren, die Sie Ihren Service-Rufnummern zuordnen können.

IVR = Interactive Voice Response = Interaktive Sprachdienste

Mit der IVR lässt sich das Geschehen rund um Ihre Service-Rufnummern konfigurieren und über Statistiken und Logs analysieren.

Für die Programmierung und die Konfiguration der IVR nutzen Sie verschiedene Funktionen des Systems, z.B. Ansagemanagement, Rufnummernmanagement und Routing.

Der Abschnitt IVR der Dokumentation unterstützt Sie bei Ihren Aufgaben.

Um alle Möglichkeiten der IVR auszuschöpfen, sollten Sie den kompletten Abschnitt durcharbeiten.

Routing Beispiele

Das grundsätzliche Vorgehen wird mit Beispielen erklärt.

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Introduction

L'IVR vous permet de créer des services de réponse vocale interactifs et de les associer aux numéros de service de votre compte.

IVR = Interactive Voice Response = Services vocaux interactifs

Avec l'IVR, vous pouvez configurer tous les aspects des services fonctionnant sur vos numéros de service et consulter les statistiques et analyser les journaux.

La programmation et la configuration de l'IVR nécessitent l'utilisation de diverses fonctions du système, par exemple la gestion des demandes, la gestion des numéros et le routage.

Pour vous familiariser avec tous les aspects de l'IVR, vous devez lire cette section complète. 

Exemples de programmation

Les tâches typiques de la programmation du réseau IVR sont expliquées à l'aide de quelques exemples.