| CONNRES | Meaning Bedeutung ACD | Meaning OutboundBedeutung Abgehend |
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| 0 | Anrufer Aufgelegt Der Anrufer legte das Telefon auf, bevor der Anruf beim Agenten eingeleitet wurde Caller Hangup The caller hung up the telephone, before the call to the agent was initiated. | Outbound to number not usedThe agent hung up the telephone, before the call to the destination was initiated Der Agent legte das Telefon auf, bevor der Anruf zum Zielort eingeleitet wurde. |
| 1 | OK Successful call to agentErfolgreicher Anruf beim Agenten. | OKSuccessful outbound call to destinationErfolgreicher abgehender Anruf zum Zielort. |
| 2 | Agent no answerkeine Antwort Der Agent hat das Telefon nicht beantwortet | Nummer keine Antwort Das angerufene Ziel hat nicht geantwortet The agent did not answer the telephone. Number no answer The called destination did not answer. |
| 3 | Agent busybesetzt Der angerufene Agent war besetzt | Nummer besetzt Das angerufene Ziel war besetzt The called agent was busy. Number busy The called destination was busy. |
| 4 | Caller hangup The caller hungup whilst the call to the agent was being made. | Anrufer Aufgelegt Der Anrufer legte auf, während der Anruf an den Agenten getätigt wurde. | System hat Wahl abgebrochen Der Outdial wurde abgebrochen System aborted dial The outdial was aborted. |
| 5 | ISDN causeUrsache Vom Telefon des angerufenen Agenten wurde ein anderer Grund als Besetzt angegebenA reason other than busy was received from the called agent phone. | ISDN causeUrsache Von der angerufenen Nummer wurde ein anderer Grund als Besetzt angegebenA reason other than busy was received from the called number. |
| 6 | Agent hangup The agent hungup during the whisper prompt. Aufgelegt Der Agent legte während der whisper prompts auf. | Auflegen des angerufenen Teilnehmers vor dem Verbinden des Agenten Die angerufene Nummer wurde nach dem Beantworten aufgelegt, bevor die Verbindung zum Agenten hergestellt wurde Called party hangup before agent connected The called number hungup after answering before the connection to the agent was made. |
| 7 | ErrorAn error occurred when calling the agent Beim Anruf des Agenten ist ein Fehler aufgetreten. | ErrorAn error occurred when calling the destination Beim Aufruf des Ziels ist ein Fehler aufgetreten. |
