Wenn Anrufe außer an Agenten auch an andere Mitarbeiter in Ihrer Organisation geleitet werden sollen, müssen auch deren Anschlüsse im System angelegt werden. Eine (optionale) Konnektor-Software erfasst alle TK-Nebenstellen in Ihrer Organisation und fügt Sie im Portal ein, wo Sie von Ihnen weiter bearbeitet werden können. Wenn kein Konnektor eingesetzt wird, legen Sie die Nebenstellen/Benutzer selbst an. Wählen Sie im Hauptmenü, um die Tabelle der Nebenstellen zu sehen. Mit in der Toolbar können Sie TK-Benutzer anlegen. In der Spalte können Sie mit diese Angaben ändern. In der Maske geben Sie jeweils ein: Name | Name oder Funktion des Benutzers | Wählpräfix | Eventuell notwendige Zusatzziffer(n), die vor der Nebenstellennummer
eingefügt wird, bevor gewählt wird | Telefonnummer | Die Telefonnummer in der TK-Anlage (Nebenstellennummer) | Monitor 1-4 | Die Nummern der Apparate in der TK-Anlage, die überwacht werden
sollen. Der Benutzer wird nur dann als frei angezeigt, wenn er auf
keinem der Apparate ein Gespräch führt und die Apparate auch nicht klingeln. | Benutzerfeld | Hier können zusätzliche Informationen für den TK-Benutzer hinterlegt werden. | Sichtbar auf Agent Home | Markieren Sie diese Option, wenn der Benutzer für die Agenten in
Agent Home sichtbar sein soll. |
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