Mit Routingplänen können Sie zu verschiedenen Zeitpunkten unterschiedliche Routingapplikationen auf einer Servicerufnummer aktivieren. Ein Beispielszenario könnte so aussehen: - Zwischen 09:00 und 18:00 sollen Anrufe auf Ihr eigenes Callcenter verteilt werden. Hierfür haben Sie eine Routingapplikation erstellt namens Call Center Applikation.
- Am Samstag beschäftigen Sie zwischen 10:00 und 14:00 Uhr einen externen Dienstleister, der für Sie die Anrufe entgegennimmt. In dieser Zeit sollen Anrufe dort hin geroutet werden, hierfür haben Sie eine Applikation Routing an Externen Dienstleister erstellt.
- Zu allen anderen Zeitpunkten (also abends und nachts) soll eine Voice-Mail aufgezeichnet werden. Hierfür haben Sie eine Applikation Voice-Mailerstellt.
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