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language	en

Web Messages are used, to send information to ACD groups and agents.

If you receive a web message, an envelope symbol will appear in the toolbar. Example:

Clicking on the symbol shows you the currently available web messages. Example:

The message contains the following information:

Type	The type of the message: Important, Information or Stop
Sender	The sender of the message
Changed on	The date and time of the last change to the message
Subject	The subject of the message.
Message	The text of the message.
Selection	You can select one or more messages which will be subject of a selected action. Messages which were sent to an ACD group cannot be selected. These messages must be removed from the system by an administator or supervisor.

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language	de

Bannermeldungen werden genutzt, um Informationen vom Supervisor an ACD-Gruppen oder einzelnen Agenten zu übermitteln.

Wenn Sie eine Bannermeldung erhalten haben, erscheint ein Briefumschlag-Symbol in der Toolbar. Beispiel:

Durch Klicken auf das Symbol wird die Meldung im Fenster eingeblendet. Beispiel:

Die Meldung enthält folgende Informationen:

Typ	Typ der Meldung: Wichtig, Information oder Stop
Absender	Absender der Nachricht
Verändert am	Datum der letzten Änderung der Meldung
Betreff	Betreff der Meldung
Nachricht	Text der Meldung
Selektion	Wählen Sie hier eine oder mehrere Meldungen, auf die Sie eine Aktion anwenden wollen. Meldungen an eine ACD-Gruppe können nicht gewählt werden. Diese Meldungen müssen vom Supervisor bzw. Administrator entfernt werden.

Mit Löschen und Schließen werden alle markierten Meldungen gelöscht und die Anzeige wird geschlossen.

Mit Schließen wird die Anzeige geschlossen, ohne die Meldungen zu löschen.

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