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Bannermeldungen werden genutzt, um Informationen vom Supervisor an ACD-Gruppen oder einzelnen Agenten zu übermitteln.

Wenn Sie eine Bannermeldung erhalten haben, erscheint ein Briefumschlag-Symbol in der Toolbar. Beispiel:

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Durch Klicken auf das Symbol wird die Meldung im Fenster eingeblendet. Beispiel:

Image Added

Die Meldung enthält folgende Informationen:

 

Typ

Typ der Meldung: Wichtig, Information oder Stop

Absender

Absender der Nachricht

Verändert am

Datum der letzten Änderung der Meldung

Betreff

Betreff der Meldung

Nachricht

Text der Meldung


Selektion

Wählen Sie hier eine oder mehrere Meldungen, auf die Sie eine Aktion
anwenden wollen. Meldungen an eine ACD-Gruppe können nicht
gewählt werden. Diese Meldungen müssen vom Supervisor bzw.
Administrator entfernt werden.

 

Mit Löschen und Schließen werden alle markierten Meldungen gelöscht und die Anzeige wird geschlossen.

 

Mit Schließen wird die Anzeige geschlossen, ohne die Meldungen zu löschen.