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Description

The CompressedU reports contain aggregated statistics regarding:

• Logins by users to the ACD and to ACD groups
• Times spent in particular status

Information such as:

• The User
• The ACD group
• The profile the user was logged into
• The number of logins
  • To the ACD
  • To the group
• The number of status changes
  
  • To the ACD
  • To the group
• Times spent in various status

is provided.

Note: because these statistics are aggregated, not quite as much information is available as from the detail records. However, this aggregated data can be retained for a much longer time.

Read more in Reporting

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Description

Les rapports de CompressedU contiennent des statistiques agrégées concernant :

• Connexions des utilisateurs à l'ACD et aux groupes de l'ACD
• Temps passé dans un statut particulier

Des informations telles que:

• L'utilisateur
• Le Groupe ACD
• Le profil auquel l'utilisateur s'est connecté
• Le nombre de logins
  • A l'ACD
  • Au groupe
• Le nombre de changements de statut
  
  • A l'ACD
  • Au groupe
• Temps passé dans divers statuts

est fournie.

Remarque : ces statistiques étant agrégées, elles ne fournissent pas autant d'informations que les enregistrements détaillés. Toutefois, ces données agrégées peuvent être conservées pendant une période beaucoup plus longue.

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API - CompressedU