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Indice

Arrêtez d'abord tous les services de jtel.

Avant que le rôle de TEL soit installé en tant que service, il est essentiel que toutes ces fonctions :

  • Téléphonie
  • SIP comprenant des fonctionnalités étendues via l'injecteur SIP, telles que l'en-tête SIP "History-Info".
  • TK-Connector
  • Plate-forme Listener UDP

sont entièrement installés et exécutables en tant qu'application.

 Avant d'atteindre ce statut, les applications ne doivent pas être configurées comme un service, car la reconfiguration des services est lourde et peut nécessiter l'arrêt du service pour le reconfigurer avec l'interface graphique.

Désactiver les entrées Autostart

À l'aide de l'explorateur Windows, naviguez vers shell:startup et supprimer toutes les entrées autostart, car elles sont maintenant configurées comme un service.

Mettre en service le serveur de téléphonie jtel (8-Server)

Tout d'abord, arrêtez toutes les applications sur le serveur, et connectez-vous avec l'utilisateur sous lequel les services doivent fonctionner. 

Important:

  • Cet utilisateur doit avoir au moins des droits d'administration locale

Installer Service

Travailler avec une ligne de commande en tant qu'administrateur:

Sv translation
languagede

Hinweis

Zuerst alle jtel Services stoppen.

Bevor die Rolle TEL als Dienst installiert wird, ist es unabdingbar das sämtliche Funktionen:

  • Telefonie
  • SIP inkl. erweiterte Merkmale über den SIP Injector, wie beispielsweise den SIP Header "History-Info". 
  • TK-Connector
  • Platform UDP Listener

vollständig als Applikation installiert und lauffähig sind.

 Bevor dieser Status erreicht ist, sollten die Applikationen nicht als Dienst konfiguriert werden, da eine Umkonfiguration der Dienste umständlich ist und ggf. ein Beenden des Dienstes erfordert um eine Umkonfiguration mit der GUI vorzunehmen.

Autostart Einträge deaktivieren

Mit dem Windows Explorer in shell:startup navigieren und alle Autostart-Einträge entfernen, da diese nun als Dienst konfiguriert werden.

Einrichtung jtel Telephony Server (8-Server) als Dienst

Zunächst, sämtliche Applikationen auf den Server stoppen, und mit den Benutzer anmelden unter den die Dienste laufen sollen. 

Wichtig:

  • Dieser Benutzer muss mindestens lokale Administrationsrechte haben

Dienst Installieren

Mit einer Kommandozeile als Administrator arbeiten:

Translations Ignore


Code Block
titleInstallation 8 server as service - command line as administrator
c:
cd \8Server\bin
r5Server /install



Dienst Konfigurieren

Unter Dienste folgende Einstellungen für den neu installierten Dienst robot5 vornehmen:

  • Den Start-typ auf Automatisch (verzögert) einstellen
  • Das Konto für die Anmeldung auf den entsprechenden Account einrichten, Zugangsdaten eingeben:
  • Das Verhalten für Wiederherstellen anpassen:
    • Service immer neustarten (alle 3 Optionen)
    • Anzahl der Minuten auf 0 setzen (heißt sofort)

Verbinden mit Samba Share

Damit der Dienst sich lückenlos mit den SAMBA Share verbinden kann, muss der Benutzer, unter dem sich der Dienst anmeldet, als Samba Benutzer angelegt werden. Dies geschieht auf den acd-store, falls noch nicht erfolgt (<password> mit den entsprechenden Passwort ersetzen):

Translations Ignore


Code Block
titleSet up SAMBA users on acd-store
useradd -m robot5
printf '<password>\n<password>\n' | smbpasswd -a -s robot5



Dienst Starten und Testen

Anschließend, den Dienst starten über die Services GUI, oder mit net start robot5

Verifizieren dass:

  • Telefonanrufe korrekt verarbeitet werden
  • Logs an der richtigen Stelle (üblicherweise \\acd-store\shared) geschrieben werden

Platform UDP Listener als Dienst einrichten

Dienst Installieren

Mit einer Kommandozeile als Administrator arbeiten:

Translations Ignore


Code Block
titleInstallation 8 server as service - command line as administrator
c:
cd \PlatformUDPListener
install-service.cmd



Dienst Konfigurieren

Siehe Screenshots oben bei Dienst robot5.

  • Den Start-typ auf Automatisch (verzögert) einstellen
    Das Konto für die Anmeldung auf den entsprechenden Account einrichten, Zugangsdaten eingeben
  • Das Verhalten für Wiederherstellen anpassen:
    • Service immer neustarten (alle 3 Optionen)
    • Anzahl der Minuten auf 0 setzen (heißt sofort)

Dienst Starten und Testen

Den Dienst über die Services GUI starten, oder mit den Befehl: net start jtel-udp-listener

Verifizieren dass:

  • Logdateien nach c:\PlatformUDPListener\log geschrieben werden
  • Über die Web-GUI im Agent Home, der Anruf sofort signalisiert wird wenn es zum Agenten durchgestellt wird

TK Connector als Dienst einrichten

Die TK-Connectoren sind in der Regel .NET Applikationen, und lassen sich über das .NET Framework als Dienst installieren.

Folgender Beispiel gilt für die Installation des Innovaphone Connectors.

Dienst installieren

Mit einer Kommandozeile als Administrator arbeiten:

Translations Ignore


Code Block
titleInstallation 8 server as service - command line as administrator
c:
cd \JTELInnovaphonePBXServiceV11
c:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\InstallUtil.exe -install JTELInnovaphonePBXService.exe



Hierbei erscheint ein Prompt zum Eingeben der Kontodaten für den Dienst:

Die entsprechenden Daten eingeben und speichern.

Dienst Konfigurieren

Siehe Screenshots oben bei Dienst robot5.

  • Den Start-typ auf Automatisch (verzögert) einstellen
    Das Verhalten für Wiederherstellen anpassen:
    • Service immer neustarten (alle 3 Optionen)
    • Anzahl der Minuten auf 0 setzen (heißt sofort)

Dienst Starten und Testen

Den Dienst über die Services GUI starten, oder mit den Befehl: net start jtelInnovaphonePBXService

Verifizieren dass:

  • Log Dateien in das Logverzeichnis - beispielsweise c:\jtelInnovaphonePBXServiceV11\log geschrieben werden
  • Über die Web-GUI im Agent Home, das Belegt sofort signalisiert wird wenn ein gemonitorter Telefon-Apparat genutzt wird
Sv translation
languagefr
Translations Ignore
Code Block
titleInstallation du 8-server comme service - ligne de commande comme administrateur
c: cd \8Server\bin r5Server /install

Configurer le service

Sous Services, effectuez les réglages suivants pour le service nouvellement installé robot5 :

  • Réglez le type de départ sur automatique (retardé)
    Image Removed
  • Configurer le compte pour la connexion à l'utilisateur correspondant, entrer les données d'accès :
    Image Removed
  • Ajustez le comportement en vue du rétablissement :
    • Toujours redémarrer le service (les 3 options)
    • Mettre le nombre de minutes à 0 (signifie immédiatement)
    Image Removed

Connectez avec Samba Share

Pour que le service puisse se connecter de manière transparente au partage SAMBA, l'utilisateur sous lequel le service se connecte doit être créé comme utilisateur Samba. Cela se fait sur le acd-store si ce n'est pas déjà fait (<mot de passe> remplacer par le mot de passe approprié) :

Translations Ignore
Code Block
titleInstaller les utilisateurs de SAMBA sur l'acd-store
useradd -m robot5 printf '<password>\n<password>\n' | smbpasswd -a -s robot5

Service de démarrage et de test

Ensuite, lancez le service via l'interface graphique des services, ou avec net start robot5.

Vérifiez que:

  • Les appels téléphoniques sont traités correctement
  • les journaux sont écrits au bon endroit (généralement \\acd-store\shared)

Mettre en place la plate-forme UDP Listener en tant que service

Installer Service

Travailler avec une ligne de commande en tant qu'administrateur:

Translations Ignore
Code Block
titleInstallation du 8-server comme service - ligne de commande comme administrateur
c: cd \PlatformUDPListener install-service.cmd

Configurer le service

Voir les captures d'écran ci-dessus au service robot5.

  • Réglez le type de départ sur automatique (retardé)
    Configurer le compte pour la connexion à l'utilisateur correspondant, saisir les données d'accès
  • Ajustez le comportement en vue du rétablissement :
    • Toujours redémarrer le service (les 3 options)
    • Mettre le nombre de minutes à 0 (signifie immédiatement)

Service de démarrage et de test

Démarrez le service via l'interface graphique des services, ou avec la commande net start jtel-udp-listener

Vérifiez que:

  • les fichiers journaux sont écrits sur c:\PlatformUDPListener\log
  • Via le Web-GUI dans Accueil Agent, l'appel est signalé immédiatement lorsqu'il est mis en relation avec l'agent

Mettre en place le connecteur TK en tant que service

Les connecteurs PBX sont généralement des applications .NET et peuvent être installés en tant que service en utilisant le Framework .NET.

L'exemple suivant s'applique à l'installation du connecteur Innovaphone.

Installer Service

Travailler avec une ligne de commande en tant qu'administrateur:

Translations Ignore
Code Block
titleInstallation du 8-server comme service - ligne de commande comme administrateur
c: cd \JTELInnovaphonePBXServiceV11 c:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\InstallUtil.exe -install JTELInnovaphonePBXService.exe

Une invite apparaît pour saisir les informations relatives au compte du service :

Image Removed

Saisissez et enregistrez les données correspondantes.

Configurer le service

Voir les captures d'écran ci-dessus au service robot5.

  • Réglez le type de départ sur automatique (retardé)
    Ajustez le comportement en vue du rétablissement :
    • Toujours redémarrer le service (les 3 options)
    • Mettre le nombre de minutes à 0 (signifie immédiatement)

Service de démarrage et de test

Démarrez le service via l'interface graphique des services, ou avec la commande net start jtelInnovaphonePBXService

Vérifiez que:

  • Les fichiers journaux sont écrits dans le répertoire des journaux - par exemple c:\jtelInnovaphonePBXServiceV11\log
  • Via le Web-GUI de l'Agent Home, cette occupation est immédiatement signalée lorsqu'un poste téléphonique surveillé est utilisé