avant la version 3.27 | |
|---|
|  |
FonctionUtilisez cet objet pour rechercher un utilisateur en fonction de divers paramètres (une recherche partielle sera effectuée si tous les paramètres ne sont pas fournis). Par exemple, si l'utilisateur redirige son téléphone vers le système, le soi-disant redirecteur ou le numéro de service pourrait être utilisé pour trouver l'utilisateur en question - si le téléphone de l'utilisateur est redirigé vers 99xxx où xxx est le numéro de téléphone de l'utilisateur, des fonctions de chaîne peuvent être utilisées pour extraire le xxx du numéro de service appelé. Par la suite, une recherche d'utilisateur est effectuée avec le numéro de téléphone. Si l'utilisateur est retrouvé, un rappel ou un message vocal peut être envoyé directement sur le compte de l'utilisateur. Paramètres| Nom de l'objet | Nom de cette instance d'objet | Nom d'utilisateur | Le nom de l'utilisateur | Prénom de l'utilisateur | Prénom de l'utilisateur | UID utilisateur | UID de l'utilisateur | Numéro de téléphone | Le numéro de téléphone de l'utilisateur | | Courriel | L'adresse électronique de l'utilisateur | Status |
|---|
| |
|---|
| colour | Green |
|---|
| title | Release 3.35 |
|---|
|
| | PIN | Le code PIN de l'utilisateur | Status |
|---|
| |
|---|
| colour | Green |
|---|
| title | Release 3,20 |
|---|
|
| Enregistrer sous | Indiquez un préfixe de variable dans lequel le résultat doit être stocké. | | Récupérer le statut de l'ACD | Si cette option est spécifiée, plusieurs variables supplémentaires relatives au statut de l'utilisateur dans l'ACD sont également récupérées. | Status |
|---|
| |
|---|
| colour | Green |
|---|
| title | RELEASE 3,20 |
|---|
|
|
VariablesLes variables suivantes sont fournies. Notez que certaines variables sont dupliquées sur tous les groupes ACD. | Variable | | | Status |
|---|
| |
|---|
| colour | Green |
|---|
| title | RELEASE 3,20 |
|---|
|
Retourné lorsque Récupérer le statut ACD spécifié | Contenu |
|---|
<prefix>.usersid |
|
| L'ID de l'utilisateur. | <prefix>.usersuid |
|
| L'UID de l'utilisateur | <prefix>.usersname | | | Le nom de l'utilisateur. | <prefix>.usersfirstname | | | Le prénom de l'utilisateur. | <prefix>.usersemail | | | L'adresse électronique de l'utilisateur. | <prefix>.usersnickname | | | Le champ du surnom de l'utilisateur. | <prefix>.userstelactive | | | Le numéro de téléphone actif de l'utilisateur. | <prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.FirstLoggedInUserWavesID | | | L'ID de l'invite de nom pour le premier utilisateur connecté dans le groupe (déterminé par la date/heure de connexion la plus ancienne) : | <prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.LoggedInUsersWavesIDs | | | Les ID, séparés par des virgules, des invites de noms pour tous les utilisateurs connectés au groupe. | <prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.FirstLoggedInUserID | | | L'ID du premier utilisateur connecté au groupe (déterminé par la date/heure de connexion la plus ancienne). | <prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.AcdAgentStatusID |
| X | L'ID du statut d'agent dans lequel l'utilisateur se trouve actuellement. | <prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.LoggedInUsersIDs |
| X | Les ID, séparés par des virgules, de tous les utilisateurs connectés au groupe. | <prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.GroupNameWavesID |
| X | L'ID de l'invite du nom du groupe ACD. | <prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.AcdGroupsID |
| X | L'ID du groupe ACD. | <prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.bLoggedIn |
| X | Whether the user is logged into the group. 1 = logged in, 0 = not logged in. | <prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.bLoggedInAcd |
| X | Si l'agent est connecté à l'ACD. 1 = connecté, 0 = non connecté. | <prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.WavesID |
| X | L'ID du fichier wave associé au statut ACD actuel de l'agent. | <prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.bPauseAcd |
| X | Si l'agent est en pause dans l'ACD. 1 = pause, 0 = pas de pause. | <prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.LoggedInGroupCount |
| X | Le nombre de groupes ACD auxquels l'utilisateur est actuellement connecté. Seuls les groupes où l'utilisateur est configuré comme agent permanent ou de réserve sont comptés. | <prefix>.AcdStatus.<AcdGroupsID>.LoggedOutGroupCount |
| X | Le nombre de groupes ACD auxquels l'utilisateur n'est pas connecté actuellement. Seuls les groupes où l'utilisateur est configuré comme agent permanent ou de réserve sont comptés. |
Sorties
| Sortie | Utilisé lorsque ... | Trouvé | Le flux d'appels se poursuit ici lorsque l'utilisateur a été trouvé. | Non trouvé | Le flux d'appels se poursuit ici si l'utilisateur n'a pas été trouvé. |
| 
